【大澳门威尼斯人赌场官网2020年04月29日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者徐乃义台湾桃园报导）肺炎疫情影响旅游行程，衍生许多机票退票改票争议，消费者购买机票后因疫情改变旅游规划，退票或改票原则上依所购买机票之契约内容办理，疫情影响航空公司之航班，提醒消费者注意航空公司航班异动公告及相关之退票改票方案，以维护自身权益。

桃园市府法务局指出，肺炎疫情影响旅游行程，衍生许多机票退票改票争议，桃园市政府消费者服务中心自109年1月30日至4月27日计受理有关机票退票改票争议276件，张小姐申诉其于去年预订今年5月前往泰国来回机票机票，票价8,700元，因疫情取消行程申请退票，航空公司表示需依原购票规定办理，收取手续费3,000元。王先生申诉其于年初预订4月赴马来西亚机票，因疫情取消航班，航空公司却只提供改期或退代金之选项。另有消费者申诉后航空公司回复因航班异动，消费者所购买机票可依受疫情影响航班退票改票作业规定办理，惟消费者未于期限内申请。

机票之使用规定繁多，消费者于购票前应详读机票相关注意事项，例如机票之使用期限、可否更改日期行程或退票，若可更改或退票，是否需付差价或手续费等。一般而言，价格越优惠之机票，退票改票之限制亦较多，消费者于购票前应仔细考虑，确认符合需求再购票。

交通部民用航空局已协调飞航大陆及港澳地区航空公司免费退改票措施，目前国籍及陆籍、港澳籍航空公司均已提供特定航线免费退改票之措施；详细之退改票措施，可至各航空公司网站查询。若搭乘之航班正常飞航，退票改票原则上依所购买机票之契约内容办理，因疫情影响航空公司之航班，提醒消费者注意航空公司航班异动公告及相关之退票改票作业方案，以维护自身权益。若有消费问题，可于上班时间拨打全国消费者服务专线1950咨询。◇

责任编辑：李悦