問:我郵購的10個酒杯終於到了,卻成了150塊碎玻璃,我應該找誰投訴?
答:立即撥打售貨公司的800顧客服務電話。多數商家會答應補寄受損貨物。
保留玻璃碎片,有的時候賣方會請運輸公司取回受損貨物。
如果賣方不認帳,可向運輸公司投訴(比如UPS);再不行,與信用卡公司交涉。你負責的費用不會超過$50,多數信用卡公司會賠償餘下的部份。
問:我剎車,後面的愣小子邊開車邊講電話,把我撞了。
答:雙方找個安全的地方停車,交換駕照號碼,車牌,車主姓名及保險公司、保險類別信息。你的保險公司需要這些資料與對方保險公司交涉,幫你評估受損害程度。
如果出事的地方是在一個小城鎮,先打電話被警方,然後打電話給你的保險公司匯報意外。
別忘了,一張現場照片遠比一份千言報告有力得多。如果你車上有相機或你的手機有攝像功能,別忘了記錄下損傷,以備他日作證用。
提醒:不要隨便接受「收取現金,不予追究」的提議,因為時候你可能發現座車或乘客的損傷比原來想像要嚴重。
如果肇事者想遛或拒絕給出信息,記住起車牌號碼, 馬上報警。
問:餐館服務員把湯灑在我的衣服上,我該怎麼辦?
答:服務員失手在餐館裡是不可避免的。如果你在一家豪華餐廳進餐,侍應生不幸把食物或飲料噴濺在你的衣服上,餐館必須為此負責。
通常餐廳經理會給你一個名片,提出負責乾洗的費用。如果乾洗後痕跡仍在,餐館會負責賠償新的衣服。你所要做的是,把你的飯錢收據、乾洗收據和新衣服的報價寄給餐廳的老闆或經理。
如果餐廳拒付這些錢,而你的衣服又價格不菲,你可能需要藉助調解機構或小額錢債法庭了。
問:外出散步被狗咬了怎麼辦?
答:首先狗的主人必須向你道歉,向你出示狗只注射狂犬病疫苗的情況。如果咬傷嚴重(如傷口流血),狗主應自動墊付醫藥費。
如果是小孩被咬,應立即送往診所。之後要弄清楚是不是小孩驚嚇了狗?有沒有拽狗的尾巴?此時儘管你心裏不舒服,但還是應該客觀。
留下狗主人和現場目擊者的姓名和電話。如果狗主逃避責任,可考慮向當地政府提交報告。許多州有懲罰狗只咬人的嚴格規定,如被告一次,狗主要負責受害者的所有費用;二次被告,狗只要被處死,或者對狗主罰款、判刑。如果該區還有其他人被咬,你就更要舉報了。
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