有關建立公司品牌形象的宣傳活動，也要按部就班地進行。

就算貿然發文媒體表明「敝公司的業務非常有特色」的新聞稿，也達不到任何效果。對方或許在還沒開啟文件，就把這當作「推銷東西」的信件而丟棄。

建立品牌形象的第一個步驟就是「明確瞭解公司所從事的行業」，這與第二章「策略槓桿」中所提到的內容相同。

為了達到不需強迫推銷，就能將產品銷售出去的目標，首先應該讓對方在瞬間瞭解這是一家怎樣的公司。

沒有媒體會報導一個「什麼都做，在新興企業中努力往前衝的公司」，報導這樣的公司既不會讓人感到有趣，而且要以怎樣的形式進行報導，也是件令人頭痛的事。

如果提出「一個令媒體無從報導的公司是否能吸引顧客？」的疑問，這個回答將會是相當明確的。

不能給人留下印象的公司那還好，但有些時候，甚至會讓顧客產生「這是家莫名其妙的煩人公司」的印象，對公司商品敬而遠之。

儘量少對顧客進行推銷辭令或說明，要讓公司成為一個無需強迫推銷，就能將產品賣出去的公司──要做到這一點，重要的就是絞盡腦汁思考哪些是適合公司商品的宣傳標語，「組合創造」出用一句話就能表現「這家公司是從事什麼事業」的文字標語。

我之所以強調「組合創作」，是不希望大家認為創作宣傳標語「不過是在思考如何為商品取名罷了」。

我曾參與經營的巴克集團，使用了「促進銷售的公司」來代表公司，但這樣只會讓人覺得這是家很常見的公司。

雖然名為促進銷售，但促進銷售還包括展示會的企劃與營運、活動的主辦，以及人才派遣等多種業務。

我試著分析了巴克集團的所有事業中，哪些事業是既有市場，又屬於持續成長型、能獲得回報，並真正得到各方聚焦的事業，結果發現「銷售員與循環作業人員（rounder）的委外」是一項今後能夠成為強項的主要事業。

當時，有關這個範疇還沒有通稱，因此我開始了「為行業命名」的工作。後來誕生了巴克集團至今還在沿用的「營業支援委外服務」，因為營業這個環節並不代表整個事業，這真的是個非常適合的名稱。

接著，我進一步縮小「營業支援委外服務」的範圍。因為大多數企業對於能夠開發新客戶的營業人才需求量比較大，所以能夠支援委外營業的人才很少，無法事先儲備「可供派遣的人才」。

如果客戶有這樣的需求，卻無法為客戶提供服務，即便能暫時製造利益，也無法持續。

因此，巴克集團將「營業支援」部門更專業化，將重點放在通路銷售和支援販賣上。當時，巴克集團確實擁有這方面的專業知識經驗，所以有成功的機會。

如此一來，也會自動縮小客戶範圍，完成了「專為數位家電業提供營業支援委外服務的公司」這個宣傳標語。

創造宣傳標語需要從公司沒有任何專屬行銷市場時就開始進行，巴克集團就是將宣傳標語做為輔助道具，開拓出屬於自己的市場。

因為成功徹底縮小範圍，巴克集團在數位家電業和行動電話的客戶急速大幅增加，並成為同業龍頭，開拓了公司股票的道路。

經營者只要聚焦某個事業，縮小服務範圍，並創造一個能用一句話形容的宣傳標語，再進一步徹底鑽研這項事業，就能在這個領域取得不錯的成果。

在巴克集團股票上市多年後，也出現了「營業支援委外服務」的行業，令人大感意外的是居然有兩家公司使用我所創作的這個行業名稱，成為上市公司。

我在想出這個宣傳標語的當時，還是一個沒有任何人使用過的新型表達方式。也許是因為這種表達方式簡單明瞭，許多媒體都跟進做了相關報導。

巴克集團股票上市後，公司也進入了能更進一步發展的階段，因此巴克集團開始往橫向發展，著手「以B to C企業為對象的說明式商品的營業支援委外服務」。

根據這樣的具體事例，不難發現，想成為同業龍頭，創造出一種「新穎」的宣傳標語是最快的途徑。

媒體不但喜歡簡單易懂的東西，還喜歡新穎的東西，所以如果公司能夠成為某個新興市場的唯一企業，就很可能受到媒體的關注。@(待續)

摘編自 《槓桿管理》 商周出版社 提供