涟川是我第一个就任的地方，这里通常是警察退休前，为了回归田园而选择的最后一个工作地点，或是在首尔遭到惩戒而被流放的地方。就连办公室里飞来飞去的苍蝇，也被戏称为涟川苍蝇，所以我原以为乡下不会发生任何重大案件。

然而，经济犯罪调查组充满了为钱不惜与亲朋好友反目成仇的嫌犯，于是我选择离开经济组，申请进入网路犯罪调查组。由于身边同事的漠不关心和缺乏专业知识，导致案件越积越多，业务处理速度无法再加快，当然会有这样的结果。

因此，我利用周末去首尔钟路区专为上班族开设的IT补习班补习，每次业务遇到困难时，也会去附近的警察局寻求支援，然而理论对实务并没有太大帮助。

坦白说，无论是千元面额的文化商品券，还是数千万韩元的贷款诈骗，每当受害者满心焦急地来到办公室，案件负责人常会因为带入受害者的情绪而无法进行调查。再说案件本该照顺序处理，但是受害者一旦看见自己的案件被往后延，就会向案件负责人施压。每次案件累积到无法负荷的程度时，我总想一把火烧掉所有资料。

突破口是先解决生活中常见的案件

在上一个负责人交接给我的案件和之后受理的案件中，占最大比重的是网路交易诈骗。常见的情况是卖家发出的安全交易网站网址遭到变造，所以一定要先用警察厅的“Cyber Cop”APP验证真假。

而且即使将嫌犯使用的电话号码和账户资讯刊登在受害者自救联盟网站上，嫌犯也会掌握这个资讯，改变诈骗方式，许多受害者事后才发现被骗了。

不少想把嫌犯抓来碎尸万段的受害者，非常关心警方的调查进度，所以像是声请扣押调查查验令等基本调查进度，我也会告诉受害者。这其实也是为了多争取一些时间，以便顺利声请和核发令状，再凭着这份令状要求银行或企业执行、确认银行或企业的回复，避免调查过程中有太多受害者前来询问。

结束白天的工作后，如果掌握了嫌犯的定位，晚上我还必须到网咖或旅馆执行逮捕作业。由于嫌犯被捕后，受害者才知道嫌犯的犯罪手法，这让我开始关注预防的必要性。

但是，在不断发生的案件面前，如果不先处理好基本业务，而将心力放在预防上，那就是怠忽职守了。

网路诈骗犯擅长小伎俩。这些伎俩就算没有人告诉他们，他们也能自己摸淸楚，也有些情况是诈骗集团内部私下传授。这些人只会在诈骗上耍小聪明，就像特别擅长操作遥控器或计算机上不常使用的功能一样。

随着案件的调查，受害者一路走来的历程逐渐淸晰，我仿佛一位母亲看着这个过程。年纪越大，人就会变得越感性，虽然处理案件应该放下感性，但是我很容易陷入每个案件独特的故事情节，这样的个性并不容易改掉。

我和数十名受害者并肩作战千百个日子，他们有时比我更积极投入调查。在所有人避之唯恐不及的案件中，我发现了网路犯罪恒久不变的后设资料（metadata），而这个后设资料的属性正是预防。

由于新冠肺炎（COVID-19）大流行，简讯诈骗这类冒充好友或家人的诈骗犯罪暴增，网路犯罪的件数已经大幅超越疫情前的水准。2018年的网路犯罪件数为149,064件，2019年为180,499件，而在新冠肺炎开始流行的2020年，共计发生234,098件。

交易诈骗、简讯诈骗、爱情诈骗等生活中常见的网路诈骗犯罪，近6年来已经占据所有类型犯罪的58.5％。新冠肺炎只是网路犯罪暴增的一个催化剂，之后曲线成长的趋势并未缓和。

案件负责人也想相信逮捕犯人就是最好的解决之道，然而如今人们期待的是回到受骗之前的状态。在强调修复式正义（Restorative Justice）的今日社会，案件负责人也一致高呼预防的重要性。这段时间，我能独自面对深不可测的网路犯罪世界，也是因为对预防抱持信心。

然而，定期爆发的大型入口网站和平台公司的个资外流事件，以及每天平均会收到数十封的广告信和简讯，让民众逐渐麻木不仁。而且每次出现了牺牲者，只知道关闭网站，让民众无法连线，这种防止事件再次发生的政策，只会导致悲剧性的结局。

新冠肺炎疫情之后，花更多时间在网路空间中的使用者，沉醉在政府和大型企业营造的安慰剂效应中，相信他们会以之前的错误为教训，提出更有效的预防之道，然而真实情况却不是如此。诈骗犯在网路空间中躱避追查和监视，利用创新的平台来延续生命，过上自给自足的生活。

电话诈骗犯罪始于2007年，后来进化为简讯诈骗，冒充受害者好友与家人，透过简讯、社群媒体、私讯接近受害者。尤其近来诈骗犯在取得受害者的身份证与信用卡资料后，能在线上申办手机与账户，骗取受害者的财物，并诱导其安装TeamViewer*，远端窃取个人资料，造成受害者的二次伤害。

我也受理过一起简讯诈骗案件，受害者搭地铁回家的路上，收到女儿的一封简讯，却因此遭诈骗500万韩元（约新台币12万元）。女儿说自己手机萤幕碎裂，要求母亲安装一款申请保险需要用到的APP，受害者不疑有他，按下简讯中的连结，安装了APP。

受害者又拍了身份证和信用卡回传，这时诈骗犯便以受害者的名义，向二手电信业者申办手机号码，再以此号码接收开设账户的简讯。

受害者安装的APP正是 TeamViewer，而申办手机号码的地方则是借用KT电信网路的二手电信业者。在这个只要有身份证，就能线上申办手机和开户的时代，受害者却完全不知道这件事。更可恶的是，受害者在地铁上知道远端操控自己手机的人，竟是冒充自己女儿的骗子，不禁害怕地哭了出来。

智慧型手机有限制“安装来路不明的应用程式”的功能，所以如果有人传来不明网址，引导使用者安装特定的APP，请千万不要安装。要是身份证不愼外流，应该立即透过网站申报，或到户政事务所临柜申报挂失。只要完成遗失申报，就算外流的身份证遭盗用，也可以主张免责。

再来，若个人账户资料外流，应立即告知金融机构，可以直接前往银行，或上网寻求陈情及咨询的资源，借此预防个人名义被卷入金融诈骗中。

冒充为派赴叙利亚等战争地区的美军，进行爱情诈骗的犯罪也不少，嫌犯大多利用KakaoTalk等社群软体锁定受害者。他们谎称派赴叙利亚的任务结束后，将会入境韩国，和受害者一起创业，然而嫌犯的国籍实际上却是奈及利亚等非洲国家。

KakaoTalk公司为了避免用户遭受损失，自2012年起引进可识别国外用户所在国家的全球信号系统，当对方从国外上线，要求提供个人资料或汇款时，就要怀疑可能是诈骗。KakaoTalk利用网路通讯所需的IP位址来分类用户所在国家，只要用户一连线，就可以知道人在国内还是国外。

网路交易诈骗在网路诈骗犯罪中占有相当大的比重，因此在进行网路交易前，务必透过 TheCheat网站或“Cyber Cop”APP查询卖家登录的电话号码和账户号码，确认卖家是否曾有诈骗经历。

此外，即使没有买卖纪录，也要注意卖家是否有将高价物品同时刊登在各大交易平台上。毕竟诈骗集团最终目的是骗取钱财，所以常有用假账户注册的情况。他们知道买家在汇款之前，都会先用账户号码确认是否有诈骗经历，所以会把账户号码改一个数字再注册，规避被查到诈骗经历。

等到受害者真的要汇款的时候，会发现号码错误，无法汇款；此时，诈骗集团才会借口输入错误，将正确的号码告知受害者。他们看准了受害者这时不会查询账户号码的弱点。

所以，当卖家在汇款的瞬间才变更账户号码时，很有可能就是诈骗，这时务必要先查询变更后的账户号码。

为了预防这类日常生活常见的网路诈骗犯罪，交易平台企业也应该承担起更多道德责任和社会责任才对。

“本公司为电子商务交易中介商，非交易买卖双方，不涉入卖家与买家之间的商品交易资讯及买卖，恕不负任何责任与义务。”

人们通常会因为平台企业的品牌认知度，提高对该平台刊登物品的信赖度。前面提到遭就业诈骗的女学生，也曾说完全没想过知名度如此高的平台，竟然会有搜集人头账户的假就业广告。

如果平台说他们只是提供卖家和买家联系的场所，不会负任何责任，用这种规定辜负用户的信任，那无异于随机聊天室。因为洗刷不了色情网站污名，而遭苹果APP商店下架的Tumblr，就是要求企业负责的最佳案例。

得不到用户信赖的企业，必然会被顾客下架。

（网站专文）

<本文摘自《性剥削、诈欺、赌博、骇客，渗透你我生活的网路犯罪事件实录》，采实文化提供>

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责任编辑：曾臻