有意发展电商事业的你可能有观察到，许多大品牌除了会在PChome等电商平台上架产品，还会另外跟开店平台合作建立自己的“品牌电商网站”。
在我们讲品牌电商网站是什么之前，要先厘清什么是通路平台。我们最常听到的通路平台就是像PChome、momo购物网、虾皮、露天等网站，例如你要买耳机，但没有特别挑牌子的时候，你可能会去PChome或momo逛逛，看哪个耳机的价位跟质感符合你的喜好与需求，这类平台就是所谓的通路平台。
就像是百货公司，你如果没有特别想要买的品牌，通常会每间店都逛一下，差别只在于通路平台是一间无人百货，你看到商品只有制式的介绍，没有店员会来招呼你。
经营品牌电商官网的好处
用这类通路平台就很像是我们去外面租房子，房东会客气地跟你说把这边当成自己家，但你也不会真的就当自己家开始随意粉刷、装潢或钉钉子，如果房东要调涨房租或请你搬走，你也没办法说不。
回过头来讲，你如果建立了自己的品牌官网，就等于你有了一间自己的房子，想怎么装潢就怎么装潢，想怎么设计就怎么设计。进一步说，消费者会对你更有印象，这也是为什么很多品牌除了在通路平台上架，还要自架品牌官网的原因，如果你的商品只有在通路平台上架，是很难在消费者心中建立印象的。
自己做品牌电商的2大优点，第一是掌握会员资料，第二就是提升消费者对你的品牌印象。而这2个优点正是许多大品牌会前仆后继经营品牌电商网站的原因。
- 掌握会员资料
掌握会员资料这件事，对每一个想要做品牌的企业来说，都是非常重要的。因为只有当你能够掌握会员资料，才有机会把会员洗成“铁粉”，也更容易跟会员互动，赚到更多的钱。
那要怎么跟粉丝或会员互动呢？脸书粉丝专页、脸书社团、YouTube、Instagram都是可以接触到他们的地方，这些社群网站的优点是每次都可以接触到不同的人，但同样地，如果你每次都接触到不同的人，那你也很难对他们产生印象。
如果目标客群都是三四个月才看到一次这个品牌的内容，他们也会很难对品牌产生好感。但如果你透过品牌官网留下会员的资料，你就可以三不五时地联系他们，那就不用再害怕脸书或YouTube调降触及率，或是算法又做了调整。
- 建立品牌印象
在网路上做生意的品牌这么多，消费者为什么要买你的产品，而不是买别人的产品？如果你有除了便宜或规格更好的答案，那就代表你已经有做品牌的基本概念。
如果想要跳出虾皮或momo这种“比谁更便宜”的竞争市场，那就要放弃过往的低价策略模式。当消费者上momo的时候，内心一定是在想怎样买会更便宜，然后会去比较各通路平台的价格差。如果一直在这个市场跟其他品牌竞争，永远就只能砍价格、吸收成本，最后每个通路平台上的品牌都陷入一种不断内卷的竞争。
但是自己做品牌电商就是另一件事情了，因为消费者在逛品牌官网时，没有其他的竞品去干扰他的思维，他就只会去思考你的产品有没有符合他的需求。
另外，建立品牌电商还有一个非常大的优势就是，你可以让消费者对你快速产生好感。
想像一下，当你跟各领域的医药专家、艺人、网红合作，推出一支又一支影片，又或是利用创意做出了许多让消费者留下深刻印象的内容，又或是你被部落客、新闻报导、电视节目采访等，你要怎么确保这些成绩能完整被消费者看到呢？并不是每个消费者都会在网路上到处搜寻你的品牌做过哪些事。
如果你有自己的品牌官网，除了可以把媒体报导都保留下来，还可以把脸书跟YouTube的连结嵌在网站里，让品牌电商跟社群网站有一个正向循环。来到脸书或YouTube的消费者会知道你有网站，来到网站的消费者也会知道你有脸书跟YouTube可以逛。
网路开店前有哪些须知？
许多人在思考电商创业的时候，总是会考虑要不要辞掉正职工作，专心来做电商。在你做最终决定之前，建议你先想好以下这些事情。
须知1：先下场才能知道怎么赢
只有真正的进场，才能够了解市场。或许你有很多听别人讲的经验，又或是你已经在业界打滚了一段时间，觉得已经很了解这个市场，但在你真正拿钱投入之前都还不能够算是了解市场。
我们也不推荐你直接贸然入市，比较建议的方式是先产出“最简可行产品”（minimum viable product, MVP）之后，先做市场测试并进行快速迭代，在花费最小的成本之下，达到最好的效果。
如果你有一个卖咖啡豆的新构想，或是你看到了某个新市场，我们并不建议你马上就找开店平台合作或直接找中盘进货100包来卖，而是你可以先去卖场买2包咖啡豆，先在虾皮开设个人卖场，再去一些咖啡爱好者的社团进行宣传。
开局比较小的时候，你也比较能够弹性调整。像咖啡豆这种东西是有期限的，如果你一次就进100包咖啡豆，卖不出去就只能丢掉，你的心思最后可能都会放在怎么处理快过期的豆子，又或是直接低价出售，这种做法其实都违背当初你想要测试新市场的想法了。
须知2：顾客不会自己来
许多创业者在建立品牌官网或是虾皮卖场之后，就认为顾客会源源不绝出现，这就是会导致你失败的想法。
如果什么都不做，订单一定不会进来。而“导流”这件事最看重的还是消费者在哪里，例如你要卖年轻人的潮流服饰，那你的主战场绝对不是脸书，你的战场应该是Instagram甚至是Meteor。先了解消费者会在哪里，习惯用哪一种模式发文之后，你才有办法做好导流。
除了导流，另一个问题就是你要如何把客人留下来，这件事是你在经营虾皮这类网站很难做到的事情。
我们更建议你同时做品牌官网，知道如何解决“客人怎么来”跟“客人怎么留下来”这两件事的时候，你就不太需要担心这间店开不开得成了，因为有人流就有钱流，只要能掌握会员，当你挑对他们需要的产品，就自然能达成销售了。
须知3：要看的数据很多，但其实不复杂
刚要学习电商的时候，最可怕的地方莫过于一大堆要看的数据和该懂的专有名词，你可能很常听到像是ROAS（广告投资报酬率）、ROI（投资报酬率）、CPC（单次点击成本）、CPA（每次行动成本）、转换率、流量等名词，然后听人家说要检查GA（Google Analytics）报表，里面又有像是工作阶段、跳出率、新使用者等一堆看起来高深莫测的名词。
你不需要一次就弄懂所有的专有名词，而是依据自己目前的电商发展情况，去了解每一个阶段需要关注的主要目标就好。
须知4：行销跟客服最好自己来
因为你现在在网路做生意，不像在实体店面做生意，你很难透过对方的穿着打扮、说话口气或对话内容去判断消费者的需求。
消费者在网站上购物通常是一种逛逛不用钱的心态，那你该怎么让他在逛逛的时候觉得你跟他是同一挂的，如何用他习惯的文字或沟通方式跟他讲话，如何设计出他会使用的消费动线等，都必须要仰赖你经营社群跟客服经验所累积出来的手感，这样才能让自己立于不败之地。
经营电商无法看到消费者的长相，但你必须知道会对你的品牌、你的产品有兴趣的消费者长什么样子，以及怎么跟他互动与沟通。这就是建议你一开始“自己做客服”的原因。
自己做客服才能知道消费者遇到的真正问题是什么，可以从客服的疑问中优化自己的网站、产品，甚至找到下一支产品开发的方向。这虽然不是件轻松的事情，却是经营品牌时一定要先做的事情。
须知5：你不一定要离职创业
最后就是心态问题了，心态崩了，什么都会崩掉，会让你心态崩溃的最常见原因就是没钱。当你的钱一次次打水瓢，或是眼看存款慢慢见底的时候，你一定会越来越担心自己会不会断炊，然后本来预计布局一年的计划，缩短到半年，甚至是3个月等，都是很正常的事情。
在《反叛，改变世界的力量》这本书中，提到一个观点是“成功的开创者会在某一场域冒极大风险，而在另一个场域极度谨慎做为补偿”，这个观点符合风险管理组合，如果你在某项投资冒了极大的风险，那你就会倾向在其他方面降低风险。
所以我们并不建议你直接辞了工作就创业，而是要让自己有一个保持理智的空间。电商创业就是最适合这个模式的创业方法，如果你想要做电商创业，并不一定要放弃正职才能全心投入。
因为电商最强的优点就是24小时皆可收单，如果再串接第三方物流系统，更是让你连出货都不用处理。只需要下班之后，坐在电脑前看一下订单状况，回一下客服，再调整一下广告，就可以休息了。
（※网站专文）
<本文摘自《电商经营100问：业界最完整，一次搞懂打造品牌、架设官网、网路行销、获利技法、跨境电商……让营业额飙涨的网店秘笈》，采实文化提供>
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责任编辑：曾臻
