【大紀元6月6日訊】（大紀元記者袁玫哈崗報導）駐洛杉磯台北經濟文化辦事處資深外交官王四海1日下午出席和諧生活講座，一場精彩「職場溝通藝術」演講，贏得全場掌聲，最後以美國著名歌星Frank Sinatra 膾炙人口的一首歌「New York New York」中的一段「If you can make it here, you can make it anywhere」為結語，希望大家能藉由技巧、方法、熱情等，在人與人一來一往間以達溝通最高境界，眾緣和諧圓融。

王四海表示，溝通是一種社會活動的模式，雙方的一種互動，溝通有多種方式，無論在人與人之間的心靈上、語言上之交流等等，都是與人們的生活息息相關。在互信、尊重對方原則下，異中求同，尋求共識，以避免雙方誤解，而產生沖突、對立，最後演變成危機。

溝通的基本模式不是單向的，而是一種共同的互動，訊息傳達及交換，達到共同的意見交流，即是有傳話者經由渠道，將訊息傳遞予受話者，受話者在經過吸收後，再進行回饋。

溝通要帶著優雅的情感及理性的表現，即發乎情止於理，而能傾聽對方所言是溝通最重要的，只有在完全了解對方的意見與想法後，才能夠站在對方的立場與角度進行溝通，而心中一把火則為溝通的真諦，要如何充份發揮此熱情之火，就要依照溝通的肢體語言SOFTEN來進行。

王四海將溝通的肢體語言整理出一個英文字SOFTEN，S代表smile（微笑），這是建立友誼的第一步；O代表open posture（開放的姿勢），這是準備溝通之意；F代表forward lean（身體向前傾），以表示注意力的集中；T代表Touch（熱情的展現），肯定對方的看法及作為；E代表Eye-contact（雙眼注視對方）以表尊重對方；N代表Nod（適當的點頭），來表達聽到了解對方的話語。

至於溝通技巧，王四海在演講中指出，不批評、不責備、不埋怨，給予對方真誠的贊賞與感謝，而怎樣才是真誠的贊賞與感謝，那就要做到「三對」，第一眼神對，真誠的看著對方，讓人感到誠意；第二口氣要對，以柔和平順的語氣來表達，第三是態度要對，不要將雙手環抱胸前，使對方有被奚落的感覺，以這些種種以引發對方心中的渴望，最終達溝通最高境界，眾緣和諧。 ◇(//www.dajiyuan.com)