推動改善服務態度 法國努力討好觀光客

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【大紀元12月23日報導】(中央社巴黎二十三日法新電)法國擁有宏偉的建築、頂尖的博物館與美味的食物,但仍擔憂這些優點可能不足以確保其世界熱門觀光地點的地位。

新發表的研究報告顯示,儘管近年來情況有改善,法國仍苦於無法擺脫不友善國家的形象,例如侍者態度粗魯與計程車司機脾氣暴躁。許多外國觀光客認為,相形之下,西班牙與義大利是比較友善的國家。

根據伊普索斯民意調查機構的研究報告,二零零六年到法國的觀光客中,約有百分之六十二認為所獲得的接待「令人滿意」,高於二零零三年的百分之五十八。

法國觀光部次長夏提爾說:「情況已有改善,可是仍然不夠。讓觀光客感覺他們在法國受到歡迎,仍然是法國觀光業的弱點。」

夏提爾說:「如今的觀光客比以前更會相互比較,他們要求的更多。有許多其他觀光地點提供顧客高品質的服務,這可能使法國的觀光客人數減少。」

根據觀光部的統計,二零零六年總共有七千八百萬外國觀光客造訪法國,比二零零五年多百分之二點七。

在法國努力推動帶著微笑為觀光客服務之際,世界觀光組織估計,觀光業將蓬勃發展,預期到二零二零年時,世界觀光客的數目將會倍增到十六億人。

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