【大紀元2019年08月06日訊】（大紀元記者施萍紐約報導）由於最近媒體與議員們對網絡訂餐業務的關注，芝加哥訂餐大戶Grubhub上週宣布，他們把退款期限從目前的60天增加到120天，即在最近4個月內出現不實收費的都可以退款。但是餐館聯合會表示，這遠遠不夠。

Grubhub憑轉給餐館的電話長度收費，一旦超過45秒鐘，不管這通電話是否下單都會向該餐館記帳收費。如果餐館和他們合作的時間長，那麼沒有達成訂單的「虛假電話」就會給餐館造成成千上萬的不公費用。

在媒體兩個月來頻頻爆光這個行業的暴利經營方式後，市議會議員喬納吉（Mark Gjonaj）以及聯邦參議員舒默都加入了監督行列，導致Grubhub日前宣布，延長退款時長從2個月至4個月。

「紐約市餐飲業聯合會」（NYC Hospitality Alliance）發聲明對立法者們的重視表示感謝，但認為Grubhub的改進遠遠不夠。

「雖然Grubhub的宣布是朝正確的方向邁了一步，但是這只是一小步，要做的還很多。」聯合會執行董事瑞奇（Andrew Rigie）說，並認為Grubhub的「120天」的退款限制「很荒謬」。「如果Grubhub300天以前虛假收了餐館的費用，他們也必須退款啊，他們根本就不應該有什麼『時間限制』。」

他認為，Grubhub的電話接聽時間只是一個時間上的花費，決不應該由餐館來償付費用。Grubhub應該僱用獨立的第三方公司來收聽所有電話，憑下單結果向餐館收費；如果沒有下訂單，那麼Grubhub必須退回多收的費用。

對於Grubhub將實施讓餐館更容易直接接觸客戶的網站計畫，餐飲聯合會表示歡迎，認為Grubhub應該把這個服務推向餐館的所有新老客戶。

至於紐約市目前有多少餐館獲得了Grubhub的退款，「紐約市餐飲業聯合會」對本報表示，他們還沒有這個數據；同時他們希望紐約市所有與Grubhub有關係的餐館都核對帳目，如發現有被多收費的趕快去要求退款。

Grubhub在聲明中表示了願意與餐館增加對話的誠意，不過還沒有宣布任何改革方案。餐飲聯合會認為，他們沒有解決餐館業主目前抱怨的收費上漲的主要問題。這種「圓桌會議」恐怕只是用來做「宣傳噱頭」，從而轉移公眾對他們並沒有做實際改善的注意力。

隨著網絡訂餐業的興起，越來越多的餐館和這些訂餐公司合作。不久前，Grubhub承認他們收取的費用占一份外賣餐費的30%以上，這引起了立法者的注意。 ◇

責任編輯：家瑞