四歲的小孫女在阿嬤身邊遊戲，阿嬤吹肥皂泡泡，一粒粒圓圓大大的泡泡飄到天空上，四處飛，小孫女很興奮，跑前跑後四處追，一不小心，跌倒在地上，她紅著眼睛，快要哭出來。

阿公看情況，蹲下來說：「來!抱一抱!」小孫女於是跑到阿公的懷裡，阿公給她抱一抱，問：「還痛嗎?」小孫女說：「不會了!」，然後又跑去追泡泡。

有時遇到挫折時，小孩子只需要有親人給她/他抱一抱，安慰一下，要不是太大的傷痛，一會兒就釋懷了，也就不那麼痛。

企業管理往往要談如何來激勵員工的士氣，有時會考慮以紅利或獎金等實質的方式來獎勵，但是有時精神或言語上的獎勵卻勝過實質的鼓勵。

小孫女跌倒了，她在意有沒有人關心她，安慰她，如果適時給她一個擁抱，她就滿足了，企業要給員工什麼樣的擁抱，員工就會開心呢？ @

摘編自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供