四岁的小孙女在阿嬷身边游戏，阿嬷吹肥皂泡泡，一粒粒圆圆大大的泡泡飘到天空上，四处飞，小孙女很兴奋，跑前跑后四处追，一不小心，跌倒在地上，她红着眼睛，快要哭出来。

阿公看情况，蹲下来说：“来!抱一抱!”小孙女于是跑到阿公的怀里，阿公给她抱一抱，问：“还痛吗?”小孙女说：“不会了!”，然后又跑去追泡泡。

有时遇到挫折时，小孩子只需要有亲人给她/他抱一抱，安慰一下，要不是太大的伤痛，一会儿就释怀了，也就不那么痛。

企业管理往往要谈如何来激励员工的士气，有时会考虑以红利或奖金等实质的方式来奖励，但是有时精神或言语上的奖励却胜过实质的鼓励。

小孙女跌倒了，她在意有没有人关心她，安慰她，如果适时给她一个拥抱，她就满足了，企业要给员工什么样的拥抱，员工就会开心呢？ @

摘编自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供