【大澳门威尼斯人赌场官网9月12日讯】为了鼓励市民在夏天多多阅读，比利时海滩度假地温蝶恩（Wenduine）市当地的一个图书馆，在今年夏天特别在离人潮更近的地方──设立了一间海滩小木屋。因为大多数到海滩的人不会携带证件，因此借书并不需要护照或身份证，只要报上姓名就可以了，借阅使用方便及弹性是这个海滩图书馆一举成功的关键。

这间海滩图书馆所提供的大部分书是给儿童看的荷兰文漫画故事书，也有一些是法文、英文、及德文其他书籍，这些德文书是由一位德国旅客捐赠的。另外因为大部分的图书都相当旧了，图书馆把它们带到海边，等于赋予它们第二个生命；如果人们忘了归还，对图书馆来说，也没有多大关系。

经营图书馆虽然大部分属于公益或非营利性质，这个海滩图书馆，对于一般企业来说还是具有一些启发作用。首先就是它的主动创新服务的精神，海滩木屋图书馆的计划者能跳出一般图书馆旧有的服务框框，在海滩人潮拥挤地方推出全新的图书馆借书服务，这种主动创新的服务的构想与实际行动的展现，让我们体会到处处都是服务的机会或商机。

至于海滩图书馆能够经营成功的关键就是它借阅规则的弹性与使用的便利，能够从海滩游客的角度思考，方便海滩游客及简化图书借阅规则，因此能够博得大多数海滩游客的赞赏。因此，一个如果企业能够时时站在顾客角度着想，顾客一定会感受到，顾客须要购买全新的服务或特殊产品时，首先想到的一定是这种时时能够站在顾客角度着想的公司。而这种创新与顾客使用的方便性结合也是近年来MP3随身听能够取代CD的主要原因。

另外我们如果能够学取海滩图书馆将取之于社会的资源及善心人士赠与图书善加利用的精神，加上前述创新与顾客使用方便性的原则，使得社会资源得以扩大、充分利用并达到节能环保再生等目的。

试想如果任何一个政府、民间机构，或教育界等单位，能够善用社会资源，推出许多各层面免费资源共享或服务平台，并能将社会之多余新旧物质、能源、民生用品、各种人才及可提供之各种服务平台整合起来（社会上是有许多人愿意提供免费的多余资源与人力服务），这样社会就可以得到许多免费的桥梁、道路、资源回收再利用、各种免费服务及专案研究，而且政府亦可节省许多预算与支出。

这些资源共享或服务平台的初步作法或构想如下：

一、由政府、民间机构，或教育界等各别单位利用网站，建立各种第一层的免费资源共享或服务网路平台。例如：

政府的某部门可以设立一些免费资源共享或服务网路平台，让有多余资源（例如各种建材、民生用品等）的民众可以上网登记，由政府某单位再派专人去收取。

而教育或一些民间机构可以提供免费教学或训练等等服务网路平台，让多余的师资或社会人士可以登记或提供网路免费服务项目，提供替大众一些免费服务，如免费的课业辅导、法律服务、翻译、电脑等疑难解答等。

二、另外由政府、民间机构，或教育界等各别单位利用网站，建立各种第二或其他层次的免费资源共享或服务网路整合平台，来整合利用前述第一层已提供或存在之免费资源或服务。例如：

教育机构可以利用第一层已提供或存在之免费教育资源或服务，经过内部整合、安排、训练等程序后，向社会大众提供免费的再职、技能或语言等教育或服务机会，这样社会就可能会有许多的免费空中或社区大、中、小学。

另外为了在偏远地区盖一座桥梁，可以整合前述第一层网路共享平台已有的免费建材加上其他第一层网路资源上人们可以免费提供的桥梁设计及建造人力，由该政府或民间机构负责规划整合以完成建造。

以上这些想法已经有许多的义工或组织在小规模默默的耕耘与付出，如资源回收、免费交通指挥服务或免费百科全书的编写等。只是比起一个小小的海滩图书馆或一小群人，一个政府、民间机构，或教育界等单位力量，如果能够站在一个更高的视野与为人提供创新及弹性服务之胸怀，相信能够发挥更大的社会善心与效力。◇
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