组织学习
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李世珍:为什么专家很难学习? 2008/12/22小故事是知名顾问杰拉尔德.温伯格(Gerald M. Weinberg)所提出的譬喻告诉我们专家特别受到经验所影响,而影响专家经验的,是...
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李世珍:花小钱改造服务环境 赢得顾客好感 2008/11/25宋先生买了一辆X牌的二手车,这辆半新不旧的车虽说大毛病没有,但小毛病却不断。宋先生一向都找传统的修车厂修理这些小毛病,他印象中总觉得去原...
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罗郁棠:如何有创造力地生活 2008/11/13史丹福大学所做的一个实验与派克的经验相呼应,他们将小孩单独留在房间里,给他们每人一块棉花糖,但他们可以选择(1)马上吃掉棉花糖,或是(2...
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蔡安和:养成觉察习惯的新习惯 2008/10/04先说说让行销人员错愕的数据吧!文章中指出有研究发现,85%叛逃的顾客在满意度调查中表示,他们对原公司的产品或服务感到满意或非常满意。原来...
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蔡安和:不要超“时”工作 给我超“能”管理 2008/09/19最新一期的《哈佛商业评论》正体中文版提出一个新的概念--“能量管理”。这篇文章主要是以科学的角度来探讨:能量对工作绩效的影响,文中提到优...
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李世珍:建构华人世界Web2.0新蓝图 2008/09/18从一些新创网站公司发展到拥有小众使用者的公司阶段,主要的阻力包括:找不到好的人才、团队成员闹内哄、网站难用;主要的助力包括:服务能符合使...
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宇明:海滩木屋图书馆的启示与灵感 2008/09/12为了鼓励市民在夏天多多阅读,比利时海滩度假地温蝶恩(Wenduine)市当地的一个图书馆,在今年夏天特别在离人潮更近的地方──设立了一间...
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程欣:问对问题比解答重要 2008/09/04在生活中或工作上,您是否常常会遇到同事或朋友发出的紧急求救信号?还记得通常自己是如何回应这类的请求吗?是出自于自己的好心赶紧为他人解答...
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杨硕英:A+的心,一颗真正美丽的心 2008/08/25台湾各地户政事务所的组织变革过程中,培育出了一些我们稍为年长一些的人都曾亲身目睹过的,从B–(甚至C–)蜕变成A+的公务员,就是最好的例...
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刘明俊:企业从A到A+的秘密 2008/08/21企业经营者都希望自己能造就出一家卓越的组织,但在变动快速的世界中,许多人开始怀疑:“世上究竟有没有恒久不变的价值?”答案是肯定的。
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杨硕英、罗郁棠:寻找智慧 2008/04/03在资讯爆炸的时代,知识的生命周期愈来愈短,个体愈来愈难以在这个年代中安身立命,究竟有没有经得起时间考验的智慧呢?我们该如何学习?