编者按：经营社群除了吸引忠实粉丝可以带来业绩外，与忠实粉丝建立良好的互动，也能从忠实粉丝的需求和建议中得到新灵感。这些都有助于事业的成长。

和“铁粉”一起经营事业

■ 忠实粉丝会给你有助于事业成长的提示

经营一份事业，先想办法步上轨道固然重要，但不表示以后会永远不变。只要在不影响核心主轴的前提下，你可以呼应顾客当下的需求做滚动式调整。

虽然有时候我们的确可以靠自己想到新的事业点子，不过本书里强调以忠实粉丝为目标对象的事业模式，具有经常在客户身上发现新灵感的特征。

拿我自己来说，我的事业在初期是以倾听对未来职涯发展抱有烦恼的女性倾诉，并为她们整理思绪的指导课程。

直到有一天，当时好几位学生（忠实粉丝）向我提出“想跟曾在大公司担任杰出业务员的藤AYA老师学习，如何宣传以及在社群平台招揽顾客的方法”，因为这件事，我便开始举办协助创业与经营副业的商业经营讲座。

我也经常看到朋友或参与讲座的学生，同样因为忠实粉丝回馈的心声而展开新的事业项目。下面就来介绍几个讲座学生的实际案例吧。

■ 整复推拿店化身“瘦身助手”

每天接触客人让他逐渐发现“许多顾客对于肥胖的烦恼也不亚于身体酸痛”、“许多人酸痛的原因就是来自于肥胖”。

他觉得“自己身为帮助他人促进身体健康的工作者，如果看见这样的人仍无动于衷就太没有责任感了”，于是投入学习与瘦身相关的知识。

后来他将提供瘦身建议列入治疗项目其中一环，顾客渐渐口耳相传“只要去那间推拿店就能变瘦”，他为了回应比以往更多的顾客需求，便将协助减重转为独立事业项目来经营。

目前他在Instagram上专门分享瘦身期间，大口吃也毫无罪恶感的食品，如低卡路里的超商甜点，或是挑选食品的小技巧。

有别于一提到减重就会要求“戒碳水化合物搭配肌肉训练”的自律做法，他以“不必极端忍耐”、“减重的同时也能满足吃甜食的欲望”的方式，获得许多粉丝的支持。

■ 网站设计师推出“架设个人网站教学讲座”

这位学员最初都是以WordPress（自由开源的部落格软体）制作个人网站，直到某天他收到客人传来一封电子邮件，内容如下：

“我们的员工数从23人变成24人了，所以要麻烦你帮我修改公司概要。另外想跟你商量一件事，我觉得与其花时间打这封信件，自己动手修改会快上许多，请问有什么方法可以办到吗？”

自从他收到这样的要求后，他便增加以Wix（就算不懂HTML等软体技术，也能够自行修改的服务线上建站）制作个人网站的服务。

不止如此，他发现“如果是重视设计与形式，使用无所不能的WordPress是最好的选择，但是并非所有顾客都追求这一点”，因此他开始举办指导，“如何从零开始打造个人网站的初学者讲座”。

一份事业的稳定发展，决不能缺少与忠实粉丝之间的紧密信赖关系。正因为不是走市场导向，我们能真诚地倾听忠实粉丝的心声，和他们一起成长，这也是独立创业及经营副业的精髓。

<本文摘自《》，财经传讯出版社提供>

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责任编辑：曾臻⊙