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Optus断网事故调查:政府敦促用户发表意见

Optus 在门店外的电子广告牌上贴出声明,为11月8日出现的大规模服务瘫痪事故道歉。(AAP Image/Dean Lewins)
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【大澳门威尼斯人赌场官网2023年11月28日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者天睿澳洲悉尼编译报导)正在调查Optus大规模断网的联邦政府呼吁受影响的个人用户和企业用户发表意见,以确保该调查能提升电讯行业应对事故的能力。

Optus本月初的断网事件波及大约1000万用户,还有200多个000急救服务电话没能接通。许多人无法接打电话、上网,企业用户无法使用支付终端收取客户的付款。

去年,加拿大电讯公司Rogers也曾出现大规模断网事故,随后,新法律出台,要求所有电讯公司需要在断网事故中互相提供帮助,如果一家断网,其它公司需要为这家受影响公司的客户提供临时漫游服务。

周一,通信部长罗兰德(Michelle Rowland)说:“阿尔巴尼斯政府对事故的审查将帮助该行业确定哪些流程需要改善,并就潜在的改革向政府提建议。”

“澳洲人期望并理应在此类事件发生时,从电讯服务提供商那里获得更好的服务,我鼓励所有人,不管是受影响的企业、行业,还是消费者,都发表自己的意见。”

审查报告将于明年2月29日前向政府提交。

罗兰德已委托电讯行业资深人士比恩(Richard Bean)主导对Optus的审查。

比恩主导的审查将与绿党参议院汉森-杨(Sarah Hanson-Young)主导的参议院委员会调查、通讯与与媒体管理局(ACMA)的调查同时进行。

罗兰德说:“最近发生的Optus故障严重扰乱了数百万澳洲人的生活,也影响了小企业,导致许多人无法联系紧急服务部门。”

“我们需要从这一严重事件中吸取教训,因为没有任何网络能保证永远不会出现技术故障或断网。”

责任编辑:宗敏青

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