【大紀元2015年05月01日訊】（大紀元記者樂原達拉斯報導）今年3月23日，總部位於北卡羅萊納州的BB&T銀行正式完成了在德州對花旗銀行的合併，BB&T也由此成為全美第七大銀行。鑑於德州多元化的市場，BB&T新近成立了德州多元市場行銷部門，華裔繆祥玫女士出任德州多元市場行銷總監。本報記者對繆女士做了專訪。

繆女士自UTD會計專業畢業後，曾就職於多家銀行，擁有7年的會計工作經驗和7年的銀行零售銷售經驗，之後又介入了主管銀行貸款等多項業務，迄今已在銀行界仼職22年。2013年加入BB＆T銀行，新近出任新成立的德州多元市場行銷總監。

*以人為本注重回饋社區

據繆女士介紹，BB&T於1872年在北卡Winston-Salem成立，是全美歷史最悠久的銀行之一，在全美15州共有1200多個分行，德州現有137個分行。BB&T以社區作風，穩紮穩打，公司運作非常穩固，即使在經濟蕭條時也是如此。

繆女士稱贊BB＆T是她所工作過的銀行中最喜歡的銀行之一，這源自於公司的文化。她說，BB＆T的公司文化是以人為本的，包括對員工負責，對顧客負責，對股份持有者負責。公司鼓勵員工實現自我提升，希望每一個員工每一天都能有所作為，不論是對一個顧客或是對一個社區。對顧客，BB＆T的服務方針是以顧客的需要為出發點來提供全面的服務。BB&T很注重參與社區發展，還專門設有「燈塔」項目，每位員工每年要貢獻至少4個小時，來共同完成一項回饋社區的義工活動。

今年是BB&T進入德州的第6年，在經過了幾年的緩慢增長之後，BB&T於2014年開始購入了多家花旗銀行的分行，今年3月23日完成了購置，使其在德州的分行數、員工群、以及顧客群迅速增加。繆女士表示：「德州是一個多元化的市場，其西班牙裔族群人口數量巨大，其他族裔，如亞裔，也佔人口的相當比例。作為德州多元市場行銷總監，我將專門負責了解各不同族裔人群的需求，統籌規劃，以各族裔的自身語言為大家分享和介紹銀行、保險方面的各項資訊，提供相應的服務。」

繆女士表示，以華裔巿場為例，BB&T認為華裔人群是受教育程度高、收入高的人群。目前針對華裔人口的特點，正在設計和制定多項相關的服務和產品，預計在2016年時能推出這些全新服務。她也希望能與華裔社區的各非營利機構合作，更好的服務於社區民眾，推動社區發展。

*提供全方位服務，推出「國際學生帳號」

BB&T提供銀行和保險方面的全方位服務，在保險方面，BB&T是全美第5大、全球第6大保險公司。BB&T還提供其他許多大銀行都不再提供的汽車貸款和建房貸款。其中汽車貸款方面，不僅是與汽車銷售商合作，提供與其他貸款公司相似的貸款利率，也可提供個人汽車貸款服務。儲蓄賬戶（saving account）的利率在當前也頗高，開戶在$10,000以上，即可享有0.9%的存款利率。

隨著國際留學生的不斷增多，BB&T對此推出了「學生帳號」服務，新入境的留學生只需提供護照和有效簽證，即可開戶，無費用，無最低金額限制。而其他銀行大多需要除護照和簽證之外的另一個身分證明。與「學生帳號」類似的服務也適用於國際投資者。

*積極儲備人才更好服務於各族裔

據繆女士介紹，為更好服務於華裔及其他族裔人士，BB&T正在進行各族裔人才儲備，歡迎有志於此的華裔人士加入，不論是擁有多年銀行業經驗的專業人才，還是剛畢業的大專院校學生。對新近畢業生，BB＆T有一個為期兩年的「領導人才課程」，為適合的人選提供各項專業培訓，最後根據所長安排部門和職位。有興趣者可與繆女士聯繫：mmiao@bbandt.com。

责任编辑：李元