【大紀元2013年03月04日訊】(大紀元記者楊采華綜合報導)智能手機含有大量個人信息，通信業者正在探索著如何把這信息轉為利潤。美國業者Verizon已經開始銷售其客戶所在位置的數據給第三方，網路技術公司思科(Cisco)也開發出因應即時數據的行動方案平台。

目前，多數通信業者將用戶信息賣給第三方是相當普遍的；彙集全美主要四家通信業者手中用戶的個人信息，並整合這些數據，就可以幫助其他商家找出潛在或現有客戶群，並有針對性發送廣告。

但是，通信業者目前與第三方所共享的信息只是其所及的鳳毛麟角。智能手機能知道你現在在哪裡、曾到過那裡、你喜歡購買甚麼，以及你使用甚麼樣的應用程序。通信業者也知道你的年齡﹑族裔和性別。

把以上所有的信息整合起來，通信公司就擁有相當份量的資訊，這些都是爭相想做你生意的各品牌商家感興趣的。

普華永道(PricewaterhouseCooper’s)通信科技運用項目主管海斯(Dan Hays)表示：通信業最近出現了一個很有趣的變化，通信公司的用戶不再僅僅是其客戶，還可成為其產品出售謀利。「關鍵就在業者如何在不冒犯或失信於客戶的情況下，運用用戶的信息賺錢。」

通信業者和商家如何使用個人資料謀利

當你站在某商店外時，你的通信公司可以將你人的所在地點和年齡提供給該零售商家，商家可以立即根據你的年齡發送有針對性的廣告到你的手機上。或者，零售商可以根據店外街上路人的性別﹑年齡等資料，瞬間更換店面數碼屏幕上的廣告，以有針對性的廣告吸引路人走進店內。如果你手機上安裝了某商店的應用程序，該商家可在你就近其商店時發送優惠券到你手機上。

Verizon已經開始銷售其客戶所在位置的匯總數據給第三方。其追蹤路過某商店用戶的年齡﹑族裔﹑性別等分類資料，並將這些信息整合起來，賣給零售商。這些商家就可以更好的針對最有可能購買他們產品的人做廣告，或者可以在他們鎖定客戶群最經常逛街的地方開店。

通信業者與網絡技術公司合作 挖掘個人信息金礦

目前通信業者更有能力進一步運用所收集來的信息。思科(Cisco)上週推出了一個名為「量子」(Quantum)的新移動科技金錢化平台(mobile monetization platform)，它可以實時分析網絡數據並立即採取相應行動。

「量子」以及其他一些由IBM和其他公司所提供等方案中，可以讓通信業者知道其網絡內用戶任何時候的動向，還可根據這些信息立即採取行動。換句話說，廣告和優惠券將更在地化，並更精確的鎖定消費者。

思科供應商移動部總經理阿胡加(Kelly Ahuja)認為，通信業者擁有尚未挖掘的數據金礦，他說「我們要幫助他們挖掘並應用這一資源。」

隱私與商業利益間的權衡

阿胡加估計，到了2016年，有針對性的移動廣告可能有80億美元市場潛力。

然而，這一切對用戶而言可能會很恐怖，令人覺得被侵犯。這是通信業者都知道並有所警惕的。

AT＆T生態系統和創意團隊負責人英格爾(Abhi Ingle)表示，業者不能隨隨便便侵犯客戶的隱私。」他說「如果你所售賣的信息比類別分析數據更深入，可能還需要獲得用戶的明確許可。」

根據英格爾，目前只有約5%的零售商有興趣或能力根據潛在客戶特定的所在地進行市場營銷。大多數品牌商家較感興趣的是更廣義的客戶信息。

但在市場的迅速演變下，較遲採用基於消費者位置定向營銷手法的品牌，可能會在激烈的競爭中落後。