自從網際網路出現後，上網購物者大量增加。對知道自己要買甚麼東西的人而言，這是很方便的購物管道，但是如果需要取得更多有關產品的資訊或是建議，網路就不是好的購物場所。許多消費者經常上網購買光碟、書籍和衣物等產品，但是要他們在網上購買壽險等金融產品，有些人卻會擔心。對資訊的提供和比價購物者而言，網際網路提供有價值的資源，不過它還是不能取代與值得信任的保險專業人員所做的面對面諮詢。

　　建立關係的重要性
　　一般說來，許多人不一定願意將個人資料鍵入網站，尤其是購買保險和財務產品的資料。有的人擔心，一旦資料進入網站，他們的隱私權可能遭到侵犯。還有就是責任問題。假如申請理賠，但是條件不符合要求，該向誰申訴。在網上購買保險，沒有一個能出示證明的人跟您談買賣，也沒有推銷員協助您購買。以之相對，受過訓練的保險和財務專業人員會知道如何與客戶建立關係。他們會對新的保險和財務產品提供諮詢和做特別的建議，並且提供最新的資訊。

　　網路可當做研究工具
　　網路並非不能對做研究和比價購物提供有價值的資源。事實上，網路已逐漸成為消費者的主要教育工具，讓他們有機會在空閒時從網上獲知保險和金融產品及其價格的資訊。

　　業務代表的「附加價值」
　　業務代表的專業知識以及個人接觸，一直是保險和金融業歷史中極為珍貴的附加價值。與值得信任的業務代表建立關係的好處太多了，不僅僅因為許多保險和金融產品過於複雜，也因為這些產品有其重要需求。有甚麼比生、死、健康、稅、遺產、退休和繼承等問題更重要的？網路固然是一項驚人的資訊工具，但是仍然無法取代面對面接觸。和保險和財務專業人員談過後，你才找得到最契合你需求和完合配合你目前生活方式的保險和財務產品。假如您需要瞭解更多有關保險和其他金融產品如何幫助您策畫未來財務目標的資訊，

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