【大紀元4月30日訊】（大紀元記者畢儒宗編譯報導）聯邦運輸部週三罰款西南航空（Southwest Airlines）20萬美元，以懲罰該公司沒有依法執行旅客權益規定，告知乘客他們的權益及在飛機客滿後，沒有及時賠償無法搭機的乘客。聯邦法律規定，乘客不一定要接受機票折價券，可以要求現金賠償，多數乘客可能獲得高達800美元的現金。

運輸部表示，在調查許多乘客的抱怨後發現，西南航空沒有及時賠償被「擠下飛機」（bump）的乘客，或提供這些乘客正式的通知，告知他們的權益。

聯邦法律容許航空公司超賣機票，因為總有乘客沒按時出現，有些位置會空出。航空公司以多出售機票的方式來壓低票價。

在飛機滿載時，聯邦法律要求航空公司首先必需徵詢是否有自願讓位的乘客，這些乘客可以獲得賠償。如果沒有得到足夠的回應，航空公司有權決定哪些乘客必須讓位。多數這些被「擠下」的乘客可以獲得最多800美元現金的賠償。

按規定，航空公司必須提供書面通知，告訴乘客他們的權益及航空公司如何決定誰能優先搭機。

航空公司可以提供機票折價券，但必須在告訴乘客他們可以獲得現金賠償或支票後，讓乘客選擇。

去年西南航空總共「擠下」了13,113名乘客，比排名第二的航空公司高出了80%，但由於該公司搭載了最多的美國乘客，因此就比率而言， 並非最高的。

西南航空發言人金恩表示，該公司違規比例很低，但每一個抱怨都是不應該的，將加強培訓員工，以改進服務品質。
(//www.dajiyuan.com)