【大紀元2023年12月05日訊】（大紀元記者王蘭多倫多報導）一名亞伯塔省女子表示，自己的滿地可銀行（BMO）帳戶在未經其允許的情況下通過信貸額度（Line of credit）被轉走一大筆錢，而銀行卻要求她償還近1萬元及利息。
據CBC報導，37歲的麥克尼爾（Charlene MacNeil）表示，8月28日晚上，她收到一封信貸額度警報電子郵件，通知她在BMO銀行的15,000元信貸額度中僅剩33元可用，這讓她非常驚慌。
她查看了自己的帳戶，發現有大量資金不見了，於是立即將此事報告給銀行。
第二天早上，她在位於亞伯塔省托菲爾德（Tofield）當地分行得知，有10,300元從她的信貸額度轉到了她的支票帳戶（chequing account）。然後，9,702元又從她的支票帳戶轉給了一個她不認識的收款人。
滿地可銀行對這些交易進行了調查，但不會對她被偷走的金額進行補償。麥克尼爾現在必須償還這筆錢，外加10.8%的利息。
她告訴CBC新聞：「這對我們的家庭來說是一個巨大的打擊。」
她說，這件事給她造成了很大的精神傷害，動搖了她對銀行的信任，儘管她沒有做錯任何事情，但讓她感覺自己像個罪犯。
麥克尼爾住在托菲爾德附近的農場，多年來一直是BMO的客戶。她說，她以前從不擔心帳戶裡的錢，因為她認為自己對個人信息非常小心謹慎。
BMO的調查
麥克尼爾與CBC分享了10月10日的銀行調查信件。信中寫道，用於訪問她的銀行帳戶的設備觸發了一次性密碼，該密碼通過短信發送到了她的電話號碼上，並被成功檢索和輸入。
銀行高級調查員賈斯珀（Gary Jasper）寫道：「如果輸入銀行卡號、網上銀行密碼和一次性密碼的人不是你本人，那麼要麼是你以某種方式洩露了這些信息，要麼就是你的設備（電腦、手機）可能已被入侵，從而讓他人獲取了這些信息。」
他在信中表示，保護銀行卡號、密碼和設備是麥克尼爾的責任，而不是銀行的責任。
麥克尼爾說，她平時只用手機登錄網上銀行。她不記得那天收到過兩步驗證碼，也沒有與任何人分享過密碼，甚至是她的丈夫。
她說，她懷疑自己的手機可能在一次前往拉斯維加斯參加會議的工作途中被入侵。因為她平時都會儘量避免使用公共Wi-Fi網絡，但在那次旅行期間可能使用過。
由於對於銀行的回應感到不滿，麥克尼爾說她又與賈斯珀進行了一次長時間的電話交談。
隨後，BMO銀行分行的經理口頭同意返還500元。
麥克尼爾仍希望可以追回全部款項，並已向加拿大銀行與投資服務調解專員（OBSI）提出投訴。
專家建議
根據OBSI提供的數據，今年1月至7月期間，有近500起欺詐案件立案。欺詐是向行業監察員報告最多的銀行問題。
加拿大反欺詐中心的數據顯示，截至6月30日，今年因欺詐造成的損失超過2.8億元。
北亞伯塔理工學院（Northern Alberta Institute of Technology）網絡安全項目主席約翰·扎比克（John Zabiuk）說，欺詐者可以通過多種方式進入他人的銀行帳戶。一種常見的方法是冒充銀行，誘騙用戶提供登錄憑證或允許遠程訪問他們的設備。其它方法包括從數據洩露中獲取密碼，以及說服人們下載偽裝成有用應用程序的惡意軟件。
至於麥克尼爾提出的曾使用過公共Wi-Fi，扎比克表示，如果一個網絡不安全，攻擊者很容易攔截網絡鏈接並監視設備上發生的一切。
他說：「應該儘量避免使用公共Wi-Fi。」
他還建議每兩個月更換一次密碼，註冊多個步驟身分驗證，定期檢查銀行帳戶，並在下載應用程序之前謹慎地對其進行研究。
責任編輯：嚴楓
