【大紀元11月30日報導】（中央社記者林淑媛台北30日電）滿街行動上網優惠方案，但萬一不能上網呢？消基會表示，消費者行動上網出現問題，必須支付高額違約金才能解約，呼籲NCC制定定型化契約，規定違約金上限，確保消費者權益。

智慧型手機風行，行動上網已成新主流，但中華民國消費者文教基金會表示，電信業者推出「無線網卡+上網服務」、「無線網卡+筆電」或「手機+上網」等行動上網優惠方案吸引客戶，卻因上網品質，屢生消費爭議。

消基會接獲投訴發現，消費者在購買後，發現開啟網頁速度慢或根本不能上網，想要解約，業者答案不是「改善看看」敷衍，就是強調解約得付高額違約金，讓消費者成了冤大頭。

消基會舉出案例說，一名消費者在申辦購買筆電加行動上網服務專案後，發覺網頁開啟速度愈來愈慢，向電信業者反映，業者卻認為是筆電問題，不願負責，當消費者要求解約時，業者卻告知必須支付新台幣6000元違約金，消基會雖介入處理，業者還是堅稱消費者上網問題並非電信業者自身訊號有問題所致。

因此，近來消基會針對中華電信、台灣大哥大、遠傳與威寶4大業者進行調查，了解智慧型手機搭配上網等各項優惠方案中，使用1個月、6個月與12個月時解除契約的違約金規定狀況，發現違約金額從2670元到9200元不等。

消基會認為，智慧型手機風潮席捲全球，行動上網市場熱絡，主管機關國家通訊傳播委員會（NCC）應制定無線上網服務的定型化契約範本，明確規範違約金上限，例如違約金只能是售價的10%或20%，讓消費者與業者有明確標準可依循，避免爭議層出不窮。