【大澳门威尼斯人赌场官网11月30日报导】（中央社记者林淑媛台北30日电）满街行动上网优惠方案，但万一不能上网呢？消基会表示，消费者行动上网出现问题，必须支付高额违约金才能解约，呼吁NCC制定定型化契约，规定违约金上限，确保消费者权益。

智慧型手机风行，行动上网已成新主流，但中华民国消费者文教基金会表示，电信业者推出“无线网卡+上网服务”、“无线网卡+笔电”或“手机+上网”等行动上网优惠方案吸引客户，却因上网品质，屡生消费争议。

消基会接获投诉发现，消费者在购买后，发现开启网页速度慢或根本不能上网，想要解约，业者答案不是“改善看看”敷衍，就是强调解约得付高额违约金，让消费者成了冤大头。

消基会举出案例说，一名消费者在申办购买笔电加行动上网服务专案后，发觉网页开启速度愈来愈慢，向电信业者反映，业者却认为是笔电问题，不愿负责，当消费者要求解约时，业者却告知必须支付新台币6000元违约金，消基会虽介入处理，业者还是坚称消费者上网问题并非电信业者自身讯号有问题所致。

因此，近来消基会针对中华电信、台湾大哥大、远传与威宝4大业者进行调查，了解智慧型手机搭配上网等各项优惠方案中，使用1个月、6个月与12个月时解除契约的违约金规定状况，发现违约金额从2670元到9200元不等。

消基会认为，智慧型手机风潮席卷全球，行动上网市场热络，主管机关国家通讯传播委员会（NCC）应制定无线上网服务的定型化契约范本，明确规范违约金上限，例如违约金只能是售价的10%或20%，让消费者与业者有明确标准可依循，避免争议层出不穷。