【大澳门威尼斯人赌场官网2024年10月31日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者天睿澳洲悉尼报导)澳洲第二大电讯服务提供商Optus被控从事“不道德”销售行为。Optus总裁为此道歉,并解雇了部分涉事员工。
10月31日,澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)于表示,Optus通过“不道德”方式向400多名弱势群体客户推销产品和服务,而且在明知合同有问题的情况下向这些顾客讨债,导致这些人不仅蒙受经济损失,还在精神上承受很大压力。
这些客户中,有的有精神疾病、认知能力减弱,有的处于失业状态,经济状况不佳,也没有相关财务和法律知识。
竞消委主席戈特利布(Gina Cass-Gottlieb)说,Optus向弱势群体客户销售的这些产品是他们原本不想要、不需要,也买不起的东西,这些客户大部分住在北领地,其中一些人的居住地甚至都不在Optus的网络覆盖范围内。
涉事门店有两家位于北领地,是Optus授权经销商Suntel Communications运营的两家门店。
监管机构表示,北领地这两家门店在为期两年的时间内鼓励员工进行不当销售;昆州一家门店的一名员工在顾客不知情的情况下伪造合同,还向数十名顾客追讨债务;其它门店还有24名顾客在销售人员的施压下购买了大量产品,一些人还被告知其中一些产品是免费的,但结果并没有免费。
Optus临时首席执行官文特尔(Michael Venter)对“不当销售行为”带来的困扰道歉。
他发布声明说,在某些情况下,Optus未能达到客户期望的服务标准,公司正在通过退款、免除债务和允许客户保留设备等方式对受影响的客户进行补偿,一些涉事Optus员工已被解雇。
监管机构已经在联邦法庭起诉Optus,指控该公司违反消费者法。
责任编辑:宗敏青
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