【大紀元2024年10月31日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼報導）澳洲第二大電訊服務提供商Optus被控從事「不道德」銷售行為。Optus總裁為此道歉，並解僱了部分涉事員工。
10月31日，澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）於表示，Optus通過「不道德」方式向400多名弱勢群體客戶推銷產品和服務，而且在明知合同有問題的情況下向這些顧客討債，導致這些人不僅蒙受經濟損失，還在精神上承受很大壓力。
這些客戶中，有的有精神疾病、認知能力減弱，有的處於失業狀態，經濟狀況不佳，也沒有相關財務和法律知識。
競消委主席戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）說，Optus向弱勢群體客戶銷售的這些產品是他們原本不想要、不需要，也買不起的東西，這些客戶大部分住在北領地，其中一些人的居住地甚至都不在Optus的網絡覆蓋範圍內。
涉事門店有兩家位於北領地，是Optus授權經銷商Suntel Communications運營的兩家門店。
監管機構表示，北領地這兩家門店在為期兩年的時間內鼓勵員工進行不當銷售；昆州一家門店的一名員工在顧客不知情的情況下偽造合同，還向數十名顧客追討債務；其它門店還有24名顧客在銷售人員的施壓下購買了大量產品，一些人還被告知其中一些產品是免費的，但結果並沒有免費。
Optus臨時首席執行官文特爾（Michael Venter）對「不當銷售行為」帶來的困擾道歉。
他發布聲明說，在某些情況下，Optus未能達到客戶期望的服務標準，公司正在通過退款、免除債務和允許客戶保留設備等方式對受影響的客戶進行補償，一些涉事Optus員工已被解僱。
監管機構已經在聯邦法庭起訴Optus，指控該公司違反消費者法。
責任編輯：宗敏青
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