如果无法让与会者充分运用他们的智慧，就难以做出最佳决策。因此，会议主导者必须给予刺激，让会议更热络，使讨论有进展。

比方说，当讨论陷入胶着，主导者必须不断抛出问题：“这是什么意思？”“为什么会想这么做呢？”主导者有必要分析重要因素，协助与会者看清周遭情势，厘清他们的思路。

另外，若察觉到讨论虽然踊跃，但只是在原地打转，为了避免时间浪费，可尝试调整顺序，先讨论之后的议题，运用各种方式让会议更有效率。

以下我要介绍让决策会议更热络的技巧。坊间有关会议主持技巧的书籍相当多，不妨多加参考。我在本书则要介绍亚马逊经常提及，我认为格外重要的三个方法。

利用“换个说法”来督促意见提出

在亚马逊，没有任何与会者是不需出席的人。反过来说，没必要出席的人不会被找来开会，又或是被召集时，当事人可以表示不参加。换句话说，参加者因为对于决策有必要表明意见才会被召集，所以不可能不发言。

因此，会议召集人必须督促发言较少的人提出他们的意见。不能只让某些人发言，就径行做出决策。

比方说，促使保持沉默、若有所思的人发表意见。这些人很可能有想到解方，只是因为不擅长表达、有所顾虑才没说出来。

这种时候，主导者可以采取换个说法的方式来让他们提出意见。换个说法就是补充言语表达不足的部分，以其他方式说明论点，这么做可以让发言较少的人表达想法。

以“搁置区”把话题拉回正轨

若想让讨论顺利进行，可在白板某个角落划设一个暂时搁置的空间。

这个搁置区就像临时停车场，若会议上出现偏题的意见，即使很重要，但因为与当下讨论的主题不符，所以先搁置在此。原定主题处理完毕，时间仍充裕的话，就再回来讨论搁置区的意见。

这是由于一旦在偏题的意见上深入探究下去，原本的主题可能就没有时间讨论。此外，有些意见虽然偏离本次会议主题，但因为可能会牵动其他问题，所以应该另外找时间专门讨论。

划设搁置区除了有助于把话题拉回正轨，也形同发出“你的意见很好，我很重视”的讯号。毕竟，与会者提出意见被忽视，难免会感到不悦。搁置区的安排，也算是对与会者的一种尊重。

从“露台”冷静俯瞰

没人提意见令人困扰，但讨论陷入白热化以致无法收尾，也会是很大的问题。这时，主导者必须提醒大家：“冷静一下！”控制讨论的热度，也是会议召集人必须具备的重要技巧。会议召集人为了取得开会成果，一定要保持冷静客观。

英语圈有“离开舞池，到露台透气”的说法，亚马逊人也时常在会议中提及。所有人都待在大厅舞池一起跳舞，无法冷静地环视整体环境，所以必须暂时登到露台高处，居高临下俯瞰大家的动向。

这个技巧的实际做法就是从座位上站起来。事实上，在亚马逊的会议中，真的常有人突然从座位上站起来。这么一来，所看到的景色也会改变，能够从与过去稍有不同的观点来讨论。

以上就是亚马逊领导人研习所教的三个技巧，实际上试着做做看，非常有帮助。

（网站专文）

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责任编辑：茉莉