【大澳门威尼斯人赌场官网2018年03月31日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者李欣怡堪培拉编译报导）过去九个月内，首都行政区（ACT）政府平均每周收到20份有关建筑与规划的投诉。虽然本财政年度还有3个月，但有关建筑与规划投诉的数量已比上一财政年度高出40%。
据堪培拉时报报导，本财政年度至今，相关机构已收到728份有关建筑与规划的投诉，该数据在2015-16财政年度是513，在2016-17财政年度是525。
ACT建筑行业协会（Master Builders）会长霍普金斯（Michael Hopkins）表示，听到了越来越多的投诉，主要是关于行政区内房屋建筑的质量问题，目前ACT地区对住房消费者的保护政策已很过时，不能满足消费者的需要。
住房行业协会（Housing Industry Association）ACT和新洲南部地区的负责人韦勒（Greg Weller）呼吁ACT政府改善现行的纠纷处理机制，建议指定专门的机构来处理建筑施工有关的纠纷。
尽管纠纷数量急剧上升，但ACT负责处理工程纠纷的部门表示建筑行业在“有效运作”。
为市民提供政府信息和服务的Access Canberra机构的一名女发言人说，投诉数量增加并不一定意味着问题和麻烦增多了，可能是听取投诉的渠道更畅通了。投诉的主要内容包括违章建筑、工程合规和施工质量，以及未完成的工作。
发言人表示，“有投诉并不意味就一定有问题”，并肯定了目前使用的投诉系统的工作效率。她还说，“很难找到一个能适合解决所有问题的系统”。
负责解决工程纠纷和投诉的建筑施工职业登记处的注册员西蒙斯（Craig Simmons）说，投诉系统目前的工作没问题，当然也有需要提高和改进的地方，并且“建筑施工行业变化多，更新快”，这也要求系统能及时的调整跟进。
西蒙斯介绍，对每个投诉都需要单独建档调查，因为适用的法律条文可能都会因具体情况的差异而不同，“需要看具体签署的合同等”。
与其它地区不同，ACT地区建筑施工职业登记处注册员的工作范围需要涵盖所有的建筑工种，包括水管工和电工等注册的工人。因此工作人员需要管理的合同类别多，同时也复杂。
虽然通过现行的投诉系统可以辨识出劣质的建筑商，但西蒙斯表示，吊销执照需要走法律程序，所以和其它行业相比，吊销的概率非常低。如果建筑商破产的话，可以暂停执照。
霍普金斯认为，所有的工种都需要持证上岗，而不仅限于水管工和电工，同时持续的职业技术培训也非常重要。
他还表示，ACT建筑行业协会已呼吁ACT政府在Access Canberra机构中投入更多资金，来解决施工行业的投诉问题。同时，ACT建筑行业协会将继续致力于劝说ACT政府改进已非常滞后的法律条款，以保护消费者的基本利益。
住房行业协会的韦勒也表示，希望ACT地区能实现所有工种的持证上岗。
责任编辑：杨帆
