【大澳门威尼斯人赌场官网2014年02月10日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者季薇多伦多编译报导）安省第一电力公司计划增加配电费用，预计2015年至2019年间，总计调涨9.4%。

据《多伦多星报》报导，第一电力公司的该笔调涨费用，将体现在其直接用户的电费账单上。该公司表示，已经向安省能源局提出申请；而调涨费用将有助于改善客户服务质量。

相关细节，该公司已经公布在5日的报纸之上。而在此之前一日，安省申诉专员马林（Andre Marin）正式宣布，将对第一电力“令人震惊的错误和莫名其妙的账单”展开调查。有客户抱怨说，很久未收到账单，一旦收到，就要求支付数额巨大的费用，而该公司却解释不清。

在提高配电费申请中，第一电力承诺，新客户信息系统将改善服务。申请中写着：“这项工作包括：改善客户与第一电力打交道的体验，确保所有沟通的效率和客户互动效率。”

其他细节有：“随着系统的稳定，整体客户服务成本会降低，原因是新系统的高效生产率优势得以实现。这些优势包括：计费问题，启用更简便的客户互动全新计费应用程序；改进收集问题的跟踪；自动回拨服务，以更有效的方式回应客户。2013年推出的客户体验工作行动，将继续塑造公司对客户体验的理想化展望，并协助第一电力在5年实现90 ％客户满意度指标。”

该公司还表示，一个按照分时用电费率缴费的普通住宅用户，其电费账单中的本地服务收费，将从2014年的57.94元，逐年调涨，到2019年升至63.41元。目前，第一电力直接服务的用户达130万家，其中许多人住在农村，有些住在较大的中心地带，如宾顿。对所有客户而言，第一电力的配电费用占据他们电费账单的40%左右。而安省能源局将就第一电力的费率调涨拟案，举行听证会。

（责任编辑：文芳）