【大澳门威尼斯人赌场官网2013年08月15日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者古琴澳洲悉尼编译报导）澳洲的昆士兰银行在一个内部审查中发现利息和费用收取失误，并将向客户退还总计3,450万澳元的款项。银行还将承担1,150万的额外补救成本费。

据澳新社消息，昆士兰银行在今日发表的一份声明中说，在对一家公司的审核中发现，银行因一项应用程序失误对大约4%的客户收取利息和费用，其中部分误差可追溯到2004年间。

昆士兰银行董事兼总经理格瑞姆肖（Stuart Grimshaw）说，完惫的审理程序是该银行的一个重要的标志。他说：“我们一直在努力解决过去遗留下来的问题，同时对未来业务的增长打下稳健和完善的基础。”

“银行改错的最后一个步骤，就是目前所做的对流程和系统的详细审查，同时还有业务审查回顾。我们已经对大范围领域内的分行保安、灾难恢复计划和贷款流程做了评估。”

客户退款程序预期将于2014年年底完成。银行表示，问题出在几个方面，其中包括“需要过多手动流程的复杂产品”。格瑞姆肖说：“我们不仅仅是解决现有的问题，同时也为减少未来风险采取积极的措施。这其中包括简化产品套件和改善银行内办公程序，例如通过银行办公室完成贷款流程自动化。”

昆士兰银行还将公布一个3.39亿-3.68亿澳元范围内的税前利润。银行宣布，2013年的股息付款至少将与上半年每股28分的中期股息拉平并且免税。昆士兰银行将于10月10日发布其年度报表。银行同时也将误差的利息和费用告知澳洲证券投资委员会（ASIC）。

（责任编辑：李熔石）