【大紀元2024年03月15日訊】（大紀元記者紀語安編譯報導）伴隨著零售商之間的激烈競爭，一些龍頭企業不約而同地聚焦相同的策略：快速送貨上門。

零售商希望在便利服務上脫穎而出，而不僅僅是進行價格競爭。零售商沃爾瑪（Walmart）、塔吉特（Target）和克羅格（Kroger）都試圖通過「當日送達」（Same-Day Delivery）服務來吸引消費者。

上週，塔吉特百貨宣布了一項新的付費會員計劃，其中一項主要的會員福利是免費當天送貨上門。沃爾瑪則擴大了當日送達服務，讓消費者網上購買的商品可以在上午更早的時候送達。

克羅格百貨也在上週四（3月7日）表示，最近一個季度，「送貨上門」服務推動它的線上購物銷售額年增超過10%，送貨銷售額年增24%。

投資服務公司DA Davidson的零售分析師麥可‧貝克（Michael Baker）表示，通過當日送達服務，這三大零售商不僅在便利性方面相互競爭，它們還將「有實體店面」以及「到顧客家的近距離」，變成了相較於亞馬遜（Amazon）和其它電商公司的最大優勢。

「在過去的幾年裡，這已經完全扭轉了局面，將實體店面變成了一項資產。」他說。

根據市場研究公司Numerator的數據，沃爾瑪是美國最大的雜貨商，到2023年的市占率達23.6%。克羅格位居第二，市占率為 10.1%。塔吉特則是第九大零售商，市占率為2.7%。

隨著塔吉特該週宣布的計劃，這三大零售商都將擁有將送貨上門作為主要賣點的付費會員計劃。這些會員服務的價位類似，都有最低消費門檻，例如要求客戶至少消費35美元，才能獲得送貨上門服務。

塔吉特的「Target Circle 360​​」會員服務將於4月初推出，每年費用為99美元，但對於持有塔吉特信用卡以及在該計劃推出時的促銷活動期間註冊的客戶來說，費用更優惠，是49美元。

沃爾瑪的「Walmart+」服務的費用為每年98美元或每月12.95美元，並提供加油折扣、免費送貨和免費雜貨配送等福利。克羅格則有一個名為「Boost」的計劃，包括每年59美元和每年99美元兩種選項，99美元的服務包​​括所有超過35美元的訂單都能在兩小時內免費送貨。

沃爾瑪和克羅格尚未透露它們有多少會員。塔吉特表示，其免費的塔吉特忠誠會員計劃「Target Circle」擁有超過1億成員，但尚不清楚有多少人會註冊「Target Circle 360​​」會員。

每家零售商都試圖在競爭中脫穎而出。塔吉特說，它可以在短短一個小時內交付一些線上訂單。沃爾瑪7日表示，將於當地時間早上6點開始配送；之前，配送是從早上8點開始。

DA Davidson公司的分析師貝克表示，會員計劃可以通過收取會費來抵消配送和運輸成本，也允許零售商收集更多客戶資料，這些數據可用於定製個人優惠，或支持其不斷增長的廣告業務。會員計劃還有助於提高客戶的在線下單頻率。

在沃爾瑪看來，這些服務是除了價格之外在其它方面展開競爭的方式。沃爾瑪財務長約翰‧大衛‧雷尼（John David Rainey）在財報電話會議上談到，為了享受更便利的服務，例如路邊取貨或送貨上門，沃爾瑪的客戶買東西時越來越常選擇大型零售商。這些服務對沃爾瑪來說也更重要，因為它想要留住過去兩年食品價格狂飆時期吸引到的高收入消費者。

在塔吉特，當日送達服務有助於提高銷售額。這家廉價時尚零售商的同店銷售額（Comparable sale，同一間銷售店面在相同時期下的銷售額）已連續三個季度下滑，該公司預期本季度將再次下滑。塔吉特公布的過去四個季度的線上銷售額，同比均下降了。

隨著顧客比較少購買非必需品，塔吉特嘗試販售更多的食品和家庭必需品。這些物品，例如紙巾和盒裝雞蛋，往往是人們經常補充的備品，或者在緊急情況下需要送貨上門的商品。

克羅格還利用電商送貨的方式打入包括佛羅里達州在內的美國新地區，它沒有開設實體店面，而是建立了龐大的配送中心，由英國歐卡多公司（Ocado）的自動化和機器人技術提供支援。

在7日與投資者的電話會議上，克羅格CEO羅德尼‧麥克穆倫（Rodney McMullen）將電子商務描述為「重要的業績成長加速器」，他還表示，克羅格預計今年度的銷售成長將再次達到兩位數。他指出，到2023年，電子商務帶來了超過120億美元的銷售額。然而，這仍然只是克羅格年度收入的一小部分，該公司當年的總收入約為1,500億美元。

他表示，網上訂貨的客戶在克羅格的消費更多，並支持了其廣告業務的增長。

麥克穆倫說，與好市多（Costco）和亞馬遜等其它雜貨商的激烈競爭，使得克羅格有壓力，必須跟上顧客的購物偏好。克羅格還試圖收購連鎖超市艾伯森（Albertsons）。聯邦貿易委員會（FTC）上個月提起訴訟，要阻止這筆交易。麥克穆倫表示，克羅格將在訴訟中為併購辯護，聽證會預期將於夏季中後期開始。

他表示，克羅格的電子商務已經快要成為一個賺錢的業務。

「我們總是告訴每個員工，最重要的是確保我們不會失去線上的客戶，然後我們必須確保這個客戶能讓公司獲利。」他說。

雖然配送服務將幫助這三家零售商克服各自的問題，但它們仍然面臨一個共同的挑戰：消費者現在不太愛花錢了。沃爾瑪和塔吉特在假日購物季的成績不錯，都超過華爾街的銷售額預期，但它們表示，顧客現在非常注重貨品的價值。

儘管克羅格的股價在7日上漲，麥克穆倫在財報電話會議上也表達了同樣的觀點：「他們（顧客）告訴我們，到目前為止，他們感覺好些了，但實際消費行為還沒有跟上。」

（本文參考了CNBC相關報導）

責任編輯：李琳#