《孟子-梁惠王下篇-第三章》記載一個故事：齊宣王問孟子，對於與鄰國邦交，有什麼好的策略。孟子曰：有兩個原則，一種是「以大事小」，這是仁者風範；另一種是「以小事大」，屬明智之舉。孟子舉《詩經》中的故事，建議齊宣王，可以學「周文王一怒而安天下之民。」

時至如今，「一怒而安天下」這句經典名詞，也被企業家運用至職場的管理之道，轉變成了「一怒而安員工」。

我年輕的時候，任職於軍旅，在軍官學校讀書時，我們的輔導長是一位優秀的長官，他有些管理方式深深地影響我，相處兩年期間，從來沒看過他發脾氣，可是待人的氣度就是讓人敬重與佩服。然而，有一天他突然發了很大的脾氣，讓我們十分驚訝！

事隔多年，我才了解其實當時他並沒生氣，只是當時的情況，讓他做了「一怒而安天下」的管理措施。

那一次，是國防部要到我們學校視察，校方緊急動員所有學生禁止放假，整個假日，全員執行最高級的清潔保養，教室、宿舍、飯廳、倉庫都一塵不染，再加上打蠟，地板光可鑑人。

一直忙到夜晚9點多，大家累得疲憊不堪，只想洗個澡趕緊上床睡覺休息；誰知校本部長官檢查發現，廚房後面的草地，雜草已經長高了，指示輔導長要立即除草，但是那片草地的面積很大，又已是深夜，該如何讓已經疲憊不堪的學生，再奮力完成上級交派的艱苦任務呢？

輔導長不動聲色、悄悄地消失了，在沒有長官督導的情況下，有些機靈的同學開始溜號，偷偷地跑去洗澡，有的去花園抽菸休息…..，場面一團混亂。

突然輔導長緊急吹哨「全員集合」，當部隊集合完畢，輔導長則展開「一怒而安天下」策略，開始大聲喝罵擅離職守的人，指責未能主動規勸的人，讓大家羞愧自責不已，然後每人發下一把鐮刀，體罰大家去割草，這樣在深夜11點前，我們齊心協力完成了那一大片草地的除草任務。

「大發雷霆」也是管理策略之一

事隔多年，我已是擔任機關的管理者，雖然我也是不會生氣的好脾氣，與同事們相處得很好；不過，我也發生了一次大發雷霆的事情。

我在稅捐機關服務，每年5月綜合所得稅申報期間，是單位的重頭戲，整所同仁全面動員； 110年當時正是武漢肺炎疫情嚴峻期間，財政部衡酌防疫需求，宣布全國各地區國稅局於110年6月14日前，全面停止對外提供所得稅報稅臨櫃服務。

然而，當110年6月15日國稅局提供所得稅報稅臨櫃服務，預計一定會有大量人潮到國稅局申報所得稅，屆時綜合所得稅股同仁必然無法負荷申報人潮，所以我就提早預先規劃，動員其他股同仁參與支援申報作業。

果然，當天人潮越來越多，上線的支援人力已經滿載，連上廁所及休息的時間都沒有。

我請收件經辦同仁到樓上請其他股部再派員支援，可是去了許久，竟下來回覆說：「大家都說支援太多了，他們有自己要做的事，醞釀不再支援。」我聽到這話，十分火大，隨即衝上樓，從出樓梯口就大聲喝罵其他股部的股長，請他們帶所有股內同仁下樓看看，綜所同仁已經忙到什麼程度，有這樣對待自己同仁的態度嗎？

樓上所有同仁被我大聲喝罵嚇呆了！股長向我說抱歉，這件事情他不知道，是底下同仁自作主張，他會立即改善。

在股長調度下，支援人力即刻上場，化解了人潮塞爆了的局面。事後，我找股長來，向他說明當時情況，股長笑著說：「主任！您別介意，你罵了我，我就比較好再要求同仁支援，您罵得好啊！」

當時我突然想起多年前輔導長的「一怒而安天下」，原來在適當時機發個脾氣，是激勵疲憊的同仁再上緊發條，努力完成任務的小祕方。不過，別忘了，事後還是要跟同仁溝通，讓大家了解當時的立場與困境，能有互相理解的心態，才能長久維繫彼此間的情誼。@*

責任編輯：曾晏均