作者
（大紀元記者溫芳編譯）舊的團隊運作方式在過時，最新的管理理念告訴我們，從多個方面關心團隊成員對於提升團隊的士氣是多麼重要。

以前的管理方式沒有考慮到這麼多的方面，很多時候管理者並不清楚每個組員技能的強弱，以及這些差異對團隊間人際關係的影響。

要想建立起一個長期穩固、關係融洽的優秀團隊，從多個方面包括從情感上關心組員，並提高大家的工作績效是關鍵所在。

以下是已被證明能夠提升團體士氣的五個軟技巧

1. 信任

公司和員工都很需要的一項技能是，共同創造一個讓不論處於任何職位的成員都能互相信任和尊重的工作環境。

建立一個其中每個人都覺得得到他人的支援、當有需要的時候可以尋求夥伴或上級的幫助、可以和他們坦誠地討論各種問題的工作氛圍，這是無價的。

建立信任要鼓勵積極傾聽，考慮別人的需要，而不要總想著自己，主動與每個人建立有價值的對話，詢問對他們來說當下什麼是最重要的。提升傾聽技巧的一個好辦法是，80%的時間在傾聽，20%的時間表達自己。

2. 溝通

能夠以清晰、直接和具有同理心的方式進行溝通，才是好的溝通能力。

清晰度來自學會表達自己的想法、贊許別人的想法，並以不帶有攻擊的態度提出自己的意見。要理解溝通不是基於資訊的傳達，而是要保證別人能理解你的意思。

另外很重要的是，創造分享的空間，讓大家可以平靜地談論所有問題，每個人都能在需要的時候表達他們的想法。在這點上，要學習和練習使用回饋管道，這對於改善管理技能和提升團隊績效來說至關重要。

3. 同理心

這是任何管理者都要具備的最重要的性格特質之一。管理職位的高低和管理的效果與你擁有的同理心的容量成正比，取決於你是否了解每個團隊成員的需求和他們的目標。

當你能發現每個成員真正認為重要的事情，並對此感興趣的時候，你會得到更多接近他們的機會，讓組員感受到你的溫暖和存在感，這是好的人際關係當中不可或缺的三個方面。這種人際關係紐帶將激發團隊合作的潛力。

4. 真誠的互動

好的團隊需要同理心、順暢的溝通和良好的信任。所有這些特質對於一個高效的團隊來說幾乎同等重要，然而，每一項都有獨特的價值，因為每個人認為什麼是好的和真誠的紐帶，都有各自的價值判斷。

沒有什麼比安全感更讓人覺得幸福和受到鼓舞了。這包括組員能夠告訴別人他們對事情的看法，而不會感到自己不受尊重或被人看作虛偽。

如果你能練習這個管理技巧，培養團隊成員之間坦誠的紐帶，讓每個人都感到自己受到尊重和信任，這是打開進一步溝通之門的鑰匙，將讓團隊獲得好的績效。

5. 自我管理

坦白講，如果不能先管好自己，那麼你更管不了別人。自我管理意味著持之以恆地管理自己的人生目標，這包括個人生活和工作上的管理。

自我管理其中很重要的一項是責任感，即處理事情的能力。從了解自己開始，了解自己的局限性、原則、目標，尋找可用的資源，認識到自己的弱點，並花時間改善。

一致性和誠信度也是一部分挑戰。如果希望團隊有著良好的信任，你自己首先得是一個值得信賴的人。如果你希望你的團隊成員都以同理心溝通，你得有主見。如果想增進溝通，你需要花精力推動。

最後一個建議是，讓你的團隊每天改善1%，你會感到團隊士氣的提升，你會感到有無比廣闊的提升空間。馬上行動起來試試看吧。

轉載自《企業家》（Entrepreneur）

賦予人們改變世界的業務權力／企業家®（Entrepreneur）致力於推動世界有遠見的領導者通過創新的想法、企業和觀點做出改變。

原文：刊於Entrepreneur網站。

責任編輯：韓玉#◇