【大紀元2020年05月13日訊】（大紀元記者筱康新西蘭編譯報導）西太平洋銀行（Westpac）的線上銀行系統在5月11日遭到嚴重破壞後，於5月12日早上恢復運行。該銀行表示，它遭受了廣泛的系統故障，影響了網上銀行，卡支付及其聯絡中心。
西太平洋銀行表示，原定於5月11日晚上支付的一些新西蘭養老金和受益人付款因這些問題而推遲了，但現在應該在人們的賬戶中了。延誤還涉及到其他銀行的一些客戶，這些客戶的銀行通過西太平洋銀行收取政府付款。
新西蘭西太平洋銀行商業，企業和機構銀行業務總經理西蒙·鮑爾（Simon Power）表示，員工通宵工作以解決問題，這個問題也影響到在線和移動銀行平台。
鮑爾說：「我們知道，對於許多新西蘭人來說，這已經是一個充滿壓力的時刻，所以對於由此帶來的不便，我們深表歉意。」
該銀行的客戶表示，他們一直在試圖付款並完成網上銀行交易，系統故障使客戶（包括那些試圖購買食品的客戶）感到非常憤怒。
客戶德克蘭·馬丁（Deklan Martin）告訴銀行：「說真的，現在是將EFTPOS系統升級為報告系統故障或類似信息的時候了，而不是不明智的顯示拒絕。」
另一位購物者（Ria Mana）稱自己很沮喪，因為她沒有被告知下午3點左右發生了什麼。「今天是購物日，我家裡有一屋子的孩子要吃飯，即使賬上有錢，我也無法購物。非常不開心。」
一些客戶試圖通過電話與銀行聯繫，但是卻打不通。
「在給呼叫中心打電話並被告知等待五分鐘後，已經等待快一個小時了，」奧雷莉亞·羅斯（Aurelia Rose）說道。 「電話銀行無法正常工作，應用程序無法正常工作，甚至網站也無法登陸。我一點都不高興。「
其他客戶則認為，西太平洋銀行應該有一個短訊通知系統，在其支付系統出現故障時向客戶發出通知，使他們不必前往商店。
約安·布拉姆霍爾（Ioan Bramhall）表示：「將這類問題通知我們將很有幫助。我剛剛開車20公里去超市，卻不能購物。」
「如果可能的話，下一次要發送短訊，這樣我們就可以改變計劃而不是恐慌了。」奧黛麗·希爾（Audrey Hill）說。
西太平洋銀行回應說，現在還無法發送短訊。銀行在其Facebook帳戶上發布，「很遺憾，我們的聯絡中心已關閉，因此我們無法發出通知。不過我們正在努力！」
責任編輯：筱康
