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大學生公部門見習 從櫃檯服務學習換位思考

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【大紀元2017年10月16日訊】(大紀元記者江禹嬋報導)教育部青年發展署辦理大專生公部門見習計畫,提供青年朋友進入公部門職場體驗,學習「學校學不到的事」。就讀國立高雄大學亞太工商管理學系的李佳容,暑假到監理所見習,剛開始因不熟悉業務,曾遭民眾質疑,經由詢問與觀察,後來已能流暢應答,在為民服務過程中,她也體會到換位思考的重要性。

教育部16日表示,今年共有來自全台灣60多所大專校院,超過340位同學參加見習,利用暑期2個月時間進入公部門,除了重新認識公家機關外,更有同學透過見習確定自己未來目標。

在見習過程中,李佳容負責協助報考駕照者的報名、收件、監考筆試等,也藉此了解監理所的作業登錄模式。在工作過程中,曾遇到少數較不理性的民眾,但承辦人員總是能安撫民眾的情緒,並且圓融地處理問題,令她感到相當佩服。

她說,從為民服務的過程中,深深體會到換位思考、互相體諒的重要性,另外她也提到不論身處在什麼環境,或是什麼身分,都不要害怕學習,因為學習才能使人成長茁壯。在見習中能了解自身有哪些不足之處,透過不斷地修正改進,就能夠不斷地充實自我。◇

就讀高雄大學亞太工商管理學系的李佳容,暑假到監理所見習,在為民服務過程中,她也體會到換位思考的重要性。(教育部)

責任編輯:陳真

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