馬航事件 專家批溝通亂了套

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【大紀元3月12日報導】(中央社曼谷12日法新電)飛航分析師表示,因聲明自相矛盾、反應慢半拍及缺乏資訊而遭批評的馬來西亞有關當局,在交代馬來西亞航空失聯班機MH370的事態發展時,溝通上的「無能」顯然可見。

隨著搜尋區域轉離原本區域,面臨外界要求說清楚的聲浪升高,馬來西亞航空及政府遭批笨拙錯亂。

標普智匯(S&P Capital IQ)飛航分析師尤索夫(Shukor Yusof)告訴記者:「他們未經歷過這類大空難,要掌握事態發展有些困難。」

若干公關專家表示,馬航在面對此一空前情況已經盡力了。

但尤索夫說,有關當局有時似乎會「惹惱人」,又「油腔滑調」,航空代表則似乎「沒有懺悔之心」,處處顯露員工的危機處理訓練貧乏。

他表示:「這是相當嚴重的悲劇,須嚴肅看待。我認為溝通出了很大的問題。」(譯者:中央社蔡佳伶)

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