【大紀元3月15日訊】今年的大年正月初一，從北京返回福建老家過年的盧先生，正準備給客戶發送拜年短信突然發現，自己的諾基亞手機莫名被扣了1000多元的話費，並被停機。原來，從除夕當天開始，他的手機就不間斷地向外發送短信，僅向同一個號碼就發送了近萬條。手機經諾基亞特約服務中心檢測後，對方出具的報告顯示「手機應用軟件功能故障」。盧先生提出免費維修並賠償話費損失的要求，但由於手機已過保修期，對方並未同意。

據《京華時報》報導，盧先生使用的諾基亞N7370手機，於2007年4月從網上購買。新年期間，他從，在除夕（2月13日）晚上9點多，他和往年一樣，開始向客戶和朋友群發短信拜年。盧先生說，當時手機一直顯示短信正在發送中，「手機左上方的發送箭頭一直在動」。他以為是過年期間網絡擁堵，或群發短信速度較慢，導致短信發送緩慢。於是，盧先生沒有繼續關注手機短信的發送情況，讓手機充電後就去睡覺了。

次日下午3點多，盧先生查看手機，突然發現仍然顯示正在發送狀態。他覺得情況不對，便趕緊按了「取消」鍵，「之後手機的發送箭頭就不動了。」後來，盧先生又用手機發了幾條短信。當天晚上，盧先生打電話時，得知手機因欠費500多元，已被停機。可前一天盧先生才查過，卡上原有600多元，而且當天他只接聽了兩個電話，而且通話時間都很短，怎麼突然被扣了1000多元的巨額話費呢？

萬條短信自動發出 同學疑惡搞

隨後，盧先生登錄網上的手機營業廳，查看自己當月的話費賬單。根據賬單顯示，從2月13日晚9點54分開始至2月14日下午3點43分的近18個小時裡，其手機不間斷地發送了近12000條短信，扣除「動感地帶」套餐費後的短信費用為1100多元。其中，手機向一個「158」開頭的號碼發送了2049條短信，向一個「137」開頭的號碼發送了9856條短信，每條短信的時間間隔均為4秒左右。此外，手機還曾在2月13日下午向同學高先生連續發送了41條短信。

由於擔心發送的眾多短信干擾到別人，盧先生還特意向高先生道歉。高先生表示，當時覺得很奇怪，每隔幾秒鐘就收到盧先生的短信，差點「擠爆」了他的手機，嚇得他最後關了機，「還以為小盧在搞惡作劇，又不好意思問他」。盧先生還致電「158」和「137」號碼的機主，他們分別是盧先生的驢友和客戶，但他們均表示沒有收到過盧先生的拜年短信。

手機軟件功能故障 疑中毒

2月27日，盧先生從福建返回北京後，將手機送到諾基亞特約服務中心檢測，服務中心向他出具了一份「諾基亞移動電話受理記錄單」，上面顯示手機故障現象為「應用軟件功能故障」，故障原因為「參數亂」。

服務中心向盧先生表示，經查證後得知他的手機產地是中國，的確是諾基亞公司的產品，但已不在保修期內。該服務中心表示，根據工程師的檢測結果顯示，盧先生的手機程序發生錯誤，具體原因不明。根據手機不間斷發送短信的情形來看，很有可能是手機中毒，「如果用手機上網，接收不明彩信或藍牙，都有中毒的危險」。對此，盧先生予以否認，「我從不用手機上網，過年那幾天也沒有接到任何彩信，也沒啟動藍牙」。

保修期已過 理賠遭拒

盧先生認為，由於手機出現故障，致使他無故支付了1000多元的短信費。為此，他致電諾基亞公司客服，要求對方提供免費維修服務，並賠償話費損失。盧先生表示，諾基亞公司稱由於手機已超過一年的保修期，所以公司無法答應他的要求。

該服務中心建議盧先生與通信運營商協商，「手機有些故障，但話費是運營商扣的，和諾基亞公司沒有關係」。

70米長短信帳單引來圍觀者

3月10日下午，盧先生在媒體記者的陪同下前往移動營業廳，打印2010年2月份的發送短信帳單。不一會兒，自助服務機內剩餘的打印紙就用光了，工作人員換了一卷新的打印紙，又另備了一卷，並不住感慨，「這絕對是我見過的最長的帳單了！」

歷時20分鐘，這條總長約70米的短信帳單終於「出爐」。賬單在地上堆成了小山，前來辦理業務的其他用戶不得不大步邁過。他們詢問盧先生，「這麼長的帳單，是一整年的吧」。這讓盧先生哭笑不得。

為了不影響營業廳內其他客戶的通行，盧先生將賬單帶到門外整理。路過的人都好奇地打量著他，不少人甚至圍上來仔細看個究竟。盧先生滿臉尷尬，在眾人的幫助下，花了半天工夫才將帳單整理完畢。
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