【大澳门威尼斯人赌场官网10月4日报导】(中央社记者韦枢台北四日电)中国大陆旅游团在南投发生重大车祸,造成6死15伤,消息传到中国或其他组团准备来台湾的国外旅客都会担心。消基会今天指出,旅游品质和车辆安全是提振台湾旅游产业不二法门,避免恶性竞争和欺诈事件更是刻不容缓的事。
消基会董事长李凤翱表示,2004年10月18日,一团香港观光团不幸在台北县瑞芳镇九份风景区,发生游览车翻覆路侧山坡重大意外,造成5死32轻重伤的惨剧,当时肇事原因是驾驶员饮酒驾车所导致。
他说,台湾游览车管理制度长期不够健全,甚至有不少游览车司机以靠行、跑单帮方式营业,以“个体户”经营型态承接客运业务,接送载客。意外发生后,更常见承办旅行社和司机之间互踢皮球、撇清责任,受害的消费者,往往无法及时获得合理的赔偿。
李凤翱还说,台湾观光旅游业形象也必须提升。此次获救的中国大陆观光团团员指出,由于观光团员不满旅行社安排太多购物行程,与随团导游发生口角,甚至肢体冲突,双方闹进派出所制作笔录,行程拖延将近三小时,使得游览车司机不得不摸黑高速赶路下山。
他强调,这些要命的观光游览车与旅行业者缺失,都是台湾旅游业者亟待改善要项。
他指出,在车辆部分,除肇事游览车及相关车辆送检,还有更多游览车该送检,甚至该被淘汰,这些都是相关单位刻不容缓的工作重点。
李凤翱表示,现行车辆型式安全审验、申请牌照检验,尚未有具体车身结构安全规范,致使国内部分大客车有潜在行车安全之虞,因此,应尽速研订大客车车身结构安全法规规范,以确实保障消费者安全。
他说,现行国内车身打造厂产业规模及技术能力均不如国外大厂,部分打造厂业者仍以未经安全检验方式打造车身。基于保障消费者权益,政府应研议降低大客车整车进口税赋,以利有心安全经营的业者,可自国外地区进口高品质大客车,以提高对消费者安全保障。
李凤翱认为,旅游品质也要进一步提升,旅游业者、游览车业者都要有一套自律公约,由公会及会员自我提升,由根本改善服务品质,建立车行品牌良好形象。
此外,外国游客来台湾被敲竹杠、发生意外时有所闻,现在又发生惨重的死亡车祸,已显示台湾观光的品质问题,确实已经亮起了红灯。
他说,中国大陆团旅游目前尚属非开放业务,在旅游管理即可看到许多疏漏与不合理之处,因为尚未开放,造成低价抢团、第三地收“人头费”、许多购物行程、新台币以人民币计价、设计名目不一“自费”行程(如逛夜市)等莫名其妙状况,欺诈大陆消费者,这些都是伤害台湾旅游产业恶劣行径。
因此,他建议,台湾旅游业者和游览车业者必须加保各种强制保险,研拟游览车投保任意险、来台外国旅客投保强制责任险、营业大客车增加投保乘客责任险等。另外,也要强化驾驶和游览车安全管理。