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客户不见邮包只见取件卡 前邮政承包商解释缘由

图为澳洲邮政车。(Renamed User 47dkbz99habhxxl,Wikimedia Commons)

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【大澳门威尼斯人赌场官网2020年02月18日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者张威廉墨尔本编译报导)最近,澳洲人越来越担心邮差在没带包裹的情况下,只在信箱里留下取件卡就一走了之。

据新闻集团(news.com)报导,客户们对澳洲邮政的投诉已经产生了两个脸书(Facebook)群组,每个群都有成千上万的成员。用户在群内抱怨邮局的服务问题,最大的问题是包裹运送。最近有人说自己整天都在等着包裹,但没人送到家。她说:“懒惰的家伙没敲门或按门铃,只是把取件卡扔在信箱里。”

另一个人说,邮差甚至没尝试与她联系,只是强迫她去当地邮局。她说:“感谢澳洲邮政,邮差确实携带了包裹,但当时我的吸尘器和洗衣机都在开着,没听到敲门声。你可以清楚地看到我的车就停在那儿,电视也开着。但你选择把取件卡而不是包裹留在我家门口。”

澳洲邮政的一名前承包商告诉雅虎新闻(Yahoo News),他送的每个邮包的报酬仅为1.50澳元。澳洲邮政鼓励邮差仅敲一次门就留下取件卡。

这名承包商说:“我被建议仅敲一次门,然后就开始填写取件卡,或者把邮包放在门口脚垫下并拍照。这能节省时间。”

他说,见不到收件人更能节省时间,尤其是在按包裹件数付酬的时候。一名邮差每天工作仅几个小时,但平均要运送70个包裹。他说:“每天必须在下午3点半到4点之前送完,并在当天按时把填了取件卡的包裹送回邮局。这就是为什么邮差不能等待或者仅敲门一次的原因。他们没时间。”

但澳洲邮政驳斥了仅敲门一次的说法,并说标准做法是敲门三次。一名发言人说:“邮局与邮差承包协议要求他们遵守送货政策和程序,包括尝试敲门三次并在可能的情况下大声叫喊,然后才能留下取件卡或者把包裹放在安全处。”

澳洲邮政鼓励客户在遇到问题时联系13POST,以便让澳洲邮政进行调查。

责任编辑:李欣然

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