【大澳门威尼斯人赌场官网2014年10月04日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者杨帆旧金山报导）这个星期是甲骨文公司“开放世界”（Oracle Open World）大会的时节，共有6万名与会者，这么多来自世界各地的人聚集到旧金山，期间的方块舞活动严重影响了旧金山市中心的交通情况，Howard街的一段被关闭。接下来的一周还会有客户服务网站公司Salesforce的大会也在旧金山市中心召开，并且会有1万2千左右参加会议的人员。Howard街在3街和4街之间的路段会有严重的交通堵塞。

其他的庆典活动，如：舰队周、蓝草音乐节、巨人队球赛等也会增加公交及交通压力。从历年的统计来看，旧金山10月收到拨打911紧急电话的数量明显增多，然而这些拨打紧急电话的不都是有紧急情况，这造成了911调度员额外的工作量。旧金山警长苏尔（Greg Suhr）说：“当公众知道什么时候拨打911，什么时候拨打311，我们的调度员、警员、火警和紧急护理人员就会省去很多不必要的麻烦。”

10月2日（周四）的新闻发布会上，旧金山311客户服务中心主任南希·阿尔法罗（Nancy Alfaro）说，911热线和311热线有完全不同的职责，她说：“如果你要报警、火警，或者紧急医疗救护，需要拨打911；如果你需要旧金山地区的政府服务信息，就需要拨打311。”911通常是有遇到生命危险、犯罪情况、严重的威胁环境或者电线冒火等，而其他服务，比如：街道清理、涂鸦检举、非法停车等情况，就需要拨打311。

阿尔法罗还介绍说311热线是全天24小时，一周7天不停的服务，市民在任何时候遇到需要解决的非紧急事件问题都可以打通电话，获得讯息。
用过311服务热线的市民称赞：“我当时拨打311时，担心会要等很久。可实际情况完全不是这样，电话马上就接通了，接线员及时回答了我的问题，对我很有帮助。服务真的很好！”

旧金山311热线服务从2007年开始建立，共有65名全职电话接线员和10名兼职接线员，自从建立之后接线员已经接收超过1,500万通电话。
阿尔法罗还介绍说市民还可以从www.sf311.org网站下载SF311应用程序在手机上，方便发送报告或者请求相关服务。

责任编辑：王曦