【大紀元2025年01月19日訊】（大紀元記者夏雨綜合報導）眾所周知，對於那些想要採購大包裝商品的消費者來說，美國會員制連鎖店Costco（好市多）是最佳選擇，因為這家倉儲式商店幾乎能滿足人們所有的需求。不過消費者也認為，它需要在一些方面做出改進。2025年伊始，會員們在社交媒體上寫下了願望清單，希望今年可以看到Costco在這些地方加以改進。
社交媒體Reddit上有一個非官方的Costco討論群組，會員們經常在那裡寫下自己的購物感受，以及對Costco出售商品的點評。雖然Costco有很多值得稱道的地方，不過Costco專用子版塊的會員提出，門店的人流量、布局和網站有時是他們購物體驗中的痛點。
福克斯商業1月18日報導，上個月，在Reddit的一個主題中，會員們重點討論了Costco的優缺點。
人流問題
「我喜歡Costco，我知道（Costco）產品很好，政策也很好，但我真的受不了每次需要快速購買東西時，都要在停車場等待和排長隊。」一位Reddit用戶說。
「無論何時去Costco，我都會遇到大批人群，結帳隊伍一般來説都會排到商店後部。」Costco一名會員在三個月前的另一條帖子中說道，「每個過道都擠滿了人，免費樣品攤位在每個（店內）路口製造人為的交通堵塞，使情況更加糟糕。」
該如何選擇去Costco購物的時間，以及如何避開人潮呢？
食品和烹飪網站Delish報導，有Costco員工建議，最佳購物時間是週二或週三早上剛開門時，因為這時候人們不會為了週末採購。
Costco Hot Finds的CEO兼創始人勞拉‧蘭姆（Laura Lamb）則表示，「通常來說，如果你希望儘可能安靜地購物，我覺得週一到週四下午1點到3點是最佳時間。」
另一個人流較少的時間段是營業結束前的最後30分鐘到1小時。
對於只能在週末去Costco購物的人，蘭姆提供了一些實用建議：「如果週末是你唯一的選擇，那麼最好在開門時就到店，而且要注意，Costco經常會提前10分鐘開門。」
無論如何，儘量避免在週末上午11點到下午4點之間去購物，這是最繁忙的時段。值得注意的是，Costco最忙和最閒的時間因門店位置而異。
門店布局和存貨問題
福克斯財經網報導，Costco門店的布局，以及更改商品位置和頻繁更換商品的做法，也在Costco子版塊的帖子中被會員提及。
一位用戶建議說，Costco在門店過道上方放置地圖或添加標誌可能會有所幫助，他表示，自己「花了很多時間在每個過道上來回走動」，找尋需要的商品。
另一位用戶表示：「人們不能指望喜歡/需要的商品一直有存貨，因為Costco會不斷更換庫存。 不過，這也意味著他們一直都有新產品上架。」
對門店布局的其它批評集中在Costco入口和結帳區附近洶湧的人流上。
在最近提交給美國證券交易委員會（SEC）的年度文件中，Costco表示，公司理念重點是「以低價為我們的會員提供有限選擇的全國品牌和自有品牌產品，涵蓋廣泛類別」，且這將「產生高銷售量和快速庫存周轉」。
Costco通常在同一時間內在門店提供不到4,000種不同的產品。Costco在其網站上還指出，在其近900個門店中，為消費者購物提供一種「尋寶氛圍」。
「在我們門店購物最令人興奮的事情之一是，你永遠不知道每次光顧後會發現什麼樣的超值優惠。」Costco網站一個頁面上寫道，「而且，由於我們一直在輪換和推出新商品，我們鼓勵你儘早購買你感興趣的商品，以免錯過。」
根據Costco最新年度報告，門店布局旨在「節約和高效利用銷售空間、處理商品和控制庫存」。該公司表示，對入口的控制和會員制的實施，有助於將盜竊率保持在比其它零售商更低的水平。
網站和APP
據Reddit上的粉絲提議，Costco還可以更新一下網站。一些人對Costco網站的功能和外觀表達了意見。
與此同時，有人建議Costco應該將「Scan & Go」（掃描條碼後直接去自動付款台結帳）技術引入購物體驗中。
在上個月Costco財報電話會議上，當被問及「Scan & Go」時，首席執行官羅恩‧瓦克里斯（Ron Vachris）告訴分析師和投資者，公司偶爾會聽到有關這項技術的消息。
他說，自助結帳「對我們的會員來說是一個很好的選擇，我們專注於此」。瓦克里斯表示，Costco「將繼續關注技術問題，以及如何改善前端體驗，這是關鍵點」。
Costco也一直在努力改進網站和應用程序的性能。去年9月，Costco高管表示，公司已經改進了美國版應用程序的「原生搜索功能」。
去年12月，Costco首席財務官加里‧米勒希普（Gary Millership）表示，Costco「繼續在技術路線圖和會員體驗增強方面取得進展」。
責任編輯：李琳#
