【大紀元2017年03月21日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報道）投資管理公司Avoka的報告顯示，澳洲銀行在使用數字技術招攬客戶方面超過了北美和歐洲，處於世界領先地位，但澳洲仍有更多的工作要完成。

據澳新社消息，該公司的第二份年度數據行銷報告對32個分布在澳洲、北美、歐洲的最大銀行進行了研究，分析了自從2016年以來，這些銀行在使用數字通道招攬顧客方面取得的進步。

排名前十位的銀行，包括澳洲聯邦銀行（Commonwealth）、澳新銀行（ANZ）、國民銀行（NAB）、西太銀行（Westpac）等，為顧客提供了更廣泛的在線產品，超過了其國際競爭對手。

Avoka公司的營銷總監貝格爾（Don Bergal）表示，最讓人吃驚的是，有幾家大銀行取得了出人意料的進步，特別是澳洲的三家銀行。

在澳洲，能夠使用手機設備的個人銀行產品數量增長了10%，而北美是9%，歐洲是8%。

報告發現，銀行使用手機平台提供產品服務的能力取得很大進步，這使得銀行的個人產品在招攬顧客方面有了很大提高。

貝格爾表示，澳洲銀行系統採用數字技術的時間較早，這可能是其在這方面領先的原因之一。

「也許澳洲的銀行就是這樣的態度，他們希望成為率先採用（數字技術的群體）」，貝格爾說，「（那時）的市場更小一些，風險更小一些，操作也更容易，所以他們進一步領先了。」

貝格爾說，澳洲的退休金體系的完善，也使得澳洲金融服務行業和消費者比其它國家更早地接受了數字化概念。

責任編輯：瑞木悅