【大紀元2012年03月18日訊】總部位於美國紐約的高盛（Goldman Sachs），是一家跨國銀行控股公司集團，其業務涵蓋投資銀行、證券交易和財富管理，業務對像為企業、金融機構、（國家）政府及富人，它曾被《財富》雜誌評選為美國財富500強企業之一。因此，能夠進入這樣一家企業工作是許多人的夢想。這當中也包括該集團執行董事兼歐洲、中東與非洲區衍生品前業務負責人格雷格·史密斯（Greg Smith）。

然而，令人震驚的是，在高盛工作了12年的史密斯卻在本月15日宣佈辭職，並在《紐約時報》上發表了公開辭職信，對公司唯利是圖、道德淪喪的表現進行了強烈的批評。

史密斯在辭職信中首先坦率指出「現在公司的環境是我經歷的這麼年中最有毒性和破壞性的」，它與其在大學畢業後加入的高盛完全不同了，其問題簡而言之就是「客戶利益在高盛的經營和盈利思維中不被看重」。

在史密斯的眼中，曾經的高盛成功的一個重要原因是文化，「是文化使高盛偉大，是文化使高盛143年來能夠一直贏得客戶的信賴」。高盛的文化就是「以團隊協作、誠信、謙遜、始終為客戶的利益著想為中心」，而這種讓史密斯引以為自豪的文化如今消失的無影無蹤，現在高盛的目標就是如何從客戶手中賺到更多的錢，一些主管甚至稱呼客戶為「笨蛋」。

這樣道德淪喪的高盛使史密斯最終萌生了去意，選擇了離開，併發出了這樣的忠告：「只關心賺錢的人不會讓公司長久，也不會留住客戶的信任很長時間。」

一石激起千層浪，史密斯的公開辭職信在華爾街開始發酵，一些銀行家開始私下質疑高盛領導層，亦讓人們再次思索甚麼是企業安身立命之法寶。

不妨先說一個美國的鄰國加拿大一家知名公司的故事。加拿大楓葉食品廠是加拿大最大的食品廠，有著100年的歷史，其系統和程序也是一流的，旗下有4個知名品牌的產品，特許供應各大連鎖超市、便利店、麥當勞等眾多快餐連鎖店。2008年7月，加拿大爆發致命的李氏桿菌，並導致15人死亡，經查原因出自楓葉食品廠的肉片產品。

在官方沒有發佈通報之前，楓葉食品廠於8月20日宣佈該廠生產的肉類產品是導致李氏桿菌爆發的源頭。該廠行政總裁麥凱恩在新聞發佈會上，向死者家屬表示了誠摯的道歉，並表示「責任不在監管者和加拿大食品安全系統，這是我們的責任，楓葉公司將為全國爆發的李氏桿菌感染疫情負全部責任」。隨即，他宣佈多倫多工廠暫時關閉，食品廠將回收全部產品，工廠將改變生產程序，改善衛生條件。

消息發佈後，不僅退貨如潮，產品無人問津，而且來自消費者的責難、起訴更是不計其數。楓葉食品廠的股票也大跌。最終，坦率承認錯誤的楓葉食品廠共損失2000萬加元。

9月18日，被封閉的楓葉食品廠廠房重新開啟。麥凱恩向公眾介紹了他們是如何保證不會讓類似事件發生所採取的措施，即每天都會拆除機器清洗，特別是切片機，這樣可以保證讓李氏桿菌消失殆盡。為了打消市場和消費者的疑慮，麥凱恩還邀請記者到一家工廠參觀。每個人參觀前都要洗至少4次手，進入包裝車間時，還要戴上頭罩和特製的工作服和靴子。

楓葉食品廠的坦誠和整改措施逐漸贏得了公眾的信任，人們重新接受了該廠的產品。而楓葉食品廠的賦予擔當的精神，不僅保住了企業和品牌，而且麥凱恩因其「誠實與正直的可貴商業品質」而被評選為2008年加拿大商界風雲人物。

楓葉食品廠能夠從逆境中浴火重生，靠的是甚麼法寶？那就是將客戶的利益放在首位，且勇於擔當。而這正是史密斯信中所言目前的高盛所缺乏的。

美國的蘭德公司曾經用了20年的時間跟蹤世界500家大公司，發現百年不衰的企業都有一個共同特徵，那就是樹立了超越利潤的社會目標，即不以利潤為唯一目標。它們將對消費者的負責與企業的責任融為一體，而這也正是企業安身立命和長久不衰的法寶。這也是儒家所提倡的重「義」輕「利」的所在，即「一個真正的生意人，不應該追求所謂的利，而是要追求所謂的義」；「視財物如水一樣的平等，做人如同秤一樣的公正剛直」。