什麼叫做「甜甜圈」法則？簡單來說，就是像某日式甜甜圈連鎖店剛被引進台灣時，採取限量購買的行銷手法，讓顧客趨之若鶩，不僅產品好吃、口味甜，而且又能套住客戶。

過去，一般大眾對業務的看法都不是那麼好，因此一聽到業務「又來了」，即使產品再好，心裡頭也先拒絕了。

所以一個成功的業務員，必須隨時讓自己處在與客戶互動上的有利位置，讓客戶想要找你、有求於你，而不是讓自己像蟑螂一樣繞著客戶跑，還讓客戶拿著拖鞋打。

以我多年的經驗，底下有幾種方式，可以讓你成為客戶心目中標準的甜甜圈，有效提昇自己的價值：

(1)限量預約法

人性很有趣的特質就是，明明只是普通的產品，但掛上了「限量」、「限定」，就會讓人對它趨之若鶩。

業務員也是一樣，把自己當做一個稀有的產品，讓VIP客戶想要來巴著你，關鍵就是讓對方在心理產生一種「你的服務是限量」的感覺。

比方說，我認識一位汽車業務界相當厲害的老手，他習慣採取預約制，也就是客戶必須主動來約業務員，而不是反過來讓自己始終處於低姿態拜託大家來看車。

不過這並不是教你白目的跟客戶說：「我今天沒空，我跟你約明天。」這樣會拿翹不成，還讓自己列入客戶的黑名單。

你要委婉地跟客戶說：「今天時間上有些急迫，我跟您約明天，我會把所有的資料備齊給您，才不會讓您的權益受損。」如此委婉的推拒客戶要你「隨傳隨到」的要求，才能增加自己的價值。

(2)專業統整法

過去業務員形象不佳的原因之一，就是因為專業性不足，讓人有種「只會出一張嘴」的感覺。

因此，有系統的將客戶的喜好、配備，用電腦清楚建檔，當客戶一打電話來，你就能迅速掌握對方的資料。

比如說，當你跟客戶說：「你這次買車還是跟以前一樣，要鐵灰色的車款？內裝小牛皮椅墊嗎？」

將客戶七、八年前的喜好調出來，說出連客戶自己都不記得的事，絕對能讓客戶驚喜連連，並對你產生絕對的信任感。

(3)軟性主導話題法

主導話題是所有業務員都要學的一件事，但是如何不動聲色的主導，讓客戶渾然不覺被你帶著走，那才是最高明的話術。

比方業務員平均一天要拜訪六到十個客戶，如果遇到喋喋不休的客戶，硬拖著你聊天，你該怎麼辦？

這就是被客戶主導了場面，不但浪費你的時間，更嚴重的還會讓客戶誤以為你成天閒閒沒事幹。

因此，去拜訪客戶時，要是客戶開始離題了，就可以說：「我今天一定要趕回公司，把你的資料往上呈報。早一天登錄資料，你的權益才不會被多拖一天。」

以這種把客戶權益擺在最前線的說法，才能讓客戶滿意的放你走。要是你說：「我等等要趕著去看演唱會，今天先談主題。」這樣說只會得罪客戶，讓客戶覺得你沒把他當一回事。@

摘編自 《說對三句話，業績多九倍：業代、行銷、保險及銷售人員倍增業績的話術聖經》松果体行銷有限公司 提供