【大紀元2011年05月26日訊】(大紀元記者陳瑋臻台北報導)據「讀者文摘信譽品牌2011年度調查」今(26)日顯示，在受訪的亞洲地區中，在面對品牌如能解決(包含品質或形象)危機後，台灣受訪者恢復信心的速度排名第一，為最具包容力的地區，此外有高達73%的民眾認為，一個值得信賴的企業品牌必須要有的社會責任與行動中，實施環境保護的行動是非常重要的因素，台灣在此項調查結果位居全亞洲第二，更加顯現台灣對於全球環境保護意識認同的強烈與堅持。

據調查顯示，品牌如能及時解決危機發生後的(包含品質或形象)問題，有逾半(60%)的台灣受訪者表示將會在一年之內再次考慮選購該品牌，這是在7個受訪亞洲地區中，台灣受訪者恢復信心的速度排名第一，為最具包容力的地區，僅次台灣的地區依序為泰國(53%)及香港(46%)。

在被問到如果品牌出現品質問題後，需經多長時間才會重新考慮購買該品牌的產品問題時，75%的台灣受訪者表示如問題能及時解決，三年之內可能會再次考慮購買，甚至有60%的受訪者表示一年內即可恢復信任，由此可見，對於品牌來說，擁有一個當前而有效的危機處理計畫是極為重要的。

而另一項調查也顯示，一個值得信賴的企業品牌必須要有的社會責任與行動中，實施環境保護的行動是非常重要的因素，而全亞洲地區的受訪者亦統一對認同「實施環境保護的行動」是非常重要的因素，而台灣於本項調查結果位居全亞洲第二，更加顯示台灣對於全球環境保護意識認同的強烈與堅持。

對此，輔大管理學院院長李天行指出，此調查結果顯示，品牌建立不僅是商業形象包裝，以環保概念做為延伸，近期許多重大的建設計畫如六輕及國光石化多與環保議題有關，也成為消費者對品牌好感與信任度的一個重要參考依據。

因此，企業除了在商業營運考量，如何平衡且妥善處理環境維護、民生需求、政策推動之下達成三贏的局面，才有機會創造與大眾之間的互信機制，也將是維持企業品牌發展力的主流思想與重要課題。

「讀者文摘信譽品牌調查」至今已進入第13年，受訪者在未經任何提示情況下，從不同的產品以及服務類別中，列舉出他們最信賴的品牌，並予以評分，本年度調查共訪問8,000名亞洲消費者，其中包括1,000名來自台灣的受訪者，此次調查重點在了解台灣人的消費行為及抉擇過程，同時旨在嘉許品牌卓越的市場表現。