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美国女子机场上遗失钻石 客服员工在厕所寻获 2023/10/27美国一名女子在宾州匹兹堡(Pittsburgh)的机场厕所遗失钻戒上的钻石,所幸该机场的客服员工帮忙找到,让她与她的宝物团聚,也让她感到...
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等待获得客服 澳人去年耗费近一亿小时 2023/01/302022年,澳洲人花费了9650万个小时,等待客户服务部门解决问题。
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四件恼人的事情会“赶走”忠实顾客 2022/06/03身为企业主,你把所有资源都用在如何获得更多的客户上,那为何不注重如何留住他们呢?值得注意的是,95%的忠诚顾客比新顾客多消费67%的金额...
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指挥中心高EQ应答 医赞:看完的可应征客服 2021/07/15自从疫情爆发以来,全台民众每天下午2时,都紧盯着防疫记者会直播。看到指挥中心面对媒体各种各样的提问,让ICU医生陈志金不禁夸赞“能够每天...
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浙江孕妇买条内裤被骗16万元 2020/11/01近日,浙江金华市民李女士网购了一条孕妇内裤。三天后,她收到货后,对方以质量问题要给她三倍退还,然而她却被骗了16万元。
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北京防疫措施被指最严 孝感一家人返京受阻 2020/04/11中共病毒(武汉肺炎)疫情期间,腾讯公司已上线40多款疫情相关小程序,被指是电子身份证。给民众的出行和工作、生活带来诸多不便,成为监控和迫...
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狂打2万多通电话抱怨电信服务 日男被捕 2019/12/06在过去2年来,日本一名7旬男子拨打了高达2万多通抱怨电话给电信公司的客服人员,使他们不堪其扰,电信公司已报警将他逮捕。
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T-Mobile将推出全人工客服系统 2018/08/23近日在南卡罗来纳州举行的媒体活动中,电信运营商T-Mobile宣布将取消客服系统中使用的机器对话系统,转而使用全人工客服。 T-Mob...
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郑州女子网购童鞋 遭遇诈骗损失五万多元 2017/11/06近日,河南郑州的王女士在网上给孩子买了一双鞋,谁知不仅鞋没收到,自己卡里的五万二千多元也全没了。原来,王女士遇到了网络诈骗,骗子以发货出...
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先缴费后工作?“校园兼职”陷阱重重 2017/03/01“招模特,月入上万”、“轻松刷单,月入五千”……诸如此类的机具诱惑力的“校园兼职”广告,充斥在大学校园和网络社交平台。陆媒披露,不少所谓...
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九个小锦囊化解客户抱怨 2016/11/29面对怒气冲冲的客户,处理得当能将危机化为转机,好好运用转机还可形成商机,影响深远。以下9个处理客诉的小锦囊,协助客服人员扭转情势。
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智慧长照前景看好 资讯公司8千万投资高雄 2016/07/20长照是政府目前重点推动的产业, “台日长照产业联盟 ”重要成员-程曦资讯整合公司,南下高雄设立子公司-程高资讯服务公司,发展智慧化数据应...
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纽约检察长列出防骗警示:10大欺诈模式 2016/03/08从3月7日开始的一周,是“全国消费者保护周”。市总检察长办公室列出了纽约市民2015年投诉的前十个欺诈模式,并给消费者提供了防骗的提示...
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美金融服务业 试语音客服省钱 2013/12/30彭博社报导,首先是提款机,现在在金融服务业评估以新语音启动技术来降低顾客服务成本之下,客服中心也深受威胁。
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应征客服要验梅毒 新北开罚 2013/10/15新北市某派遣公司招募电话客服人员,却要求员工体检要验梅毒,让女员工自觉受辱投诉,劳工局认定公司违反隐私保护开罚。
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重障学客服 购物台上班 2012/08/21台中市劳工局长赖淑惠今天表示,劳工局为身心障碍朋友开办3批“客户服务人员培训班”,有20人结业,多数学员已稳定就业。
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客服满意评比 澳洲倒数第二 2012/07/11根据一项跨国性的客户服务满意度调查,澳洲消费者并未获得良好的服务,在参与调查的10个国家中几乎敬陪末座,客户服务满意度仅高于法国。
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云端环境跨系统 客服更重要 2012/06/07惠普顾客服务事业表示,以前非云端时代,客户服务任务相对简单,现在需支援更多跨系统问题,技术服务也更加重要;而最困扰企业的是如何搭配公有云...
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客服等超久 信用卡挂失好心急 2011/11/20打电话到银行客服专线,常会遇到层层的语音转接,这一等可要花上一两分钟,让急着办信用卡挂失的民众,等到发火,18日消基会调查前20大发卡银...
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印度2010年前将掌握大半软体和客服委外市场 2005/12/13根据印度软体暨服务业者协会 (NASSCOM)调查表示,印度承接外国公司委托软体和客户服务的业务量,在2010年年底以前预料每年将以百分...
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哪行最多话? 客服业居冠 2004/11/17