【大澳门威尼斯人赌场官网2011年11月20日讯】(据民视新闻报导)打电话到银行客服专线，常会遇到层层的语音转接，这一等可要花上一两分钟，让急着办信用卡挂失的民众，等到发火，18日消基会调查前20大发卡银行客服专线发现，有银行要经过7道关卡，才转到专员服务，实在太夸张。

打电话到银行客服专线，无止尽的语音转接，总是让急着办信用卡挂失的民众急到跳脚，民众无奈只能慢慢等，消基会就针对前20大发卡银行的客服电话进行调查发现，有一家银行客服竟然要经过7道关卡，花75秒才会转到客服人员，这还不是等最久，还有要等上2分半钟以上的。

除了室内电话服务专线之外，部分银行还有0800专线，不过，手机根本无法拨打，民众被迫花钱改打市内电话，也难怪有民众要批判，银行赚钱速度超快，售后服务却比蜗牛还慢。