【大澳门威尼斯人赌场官网2024年09月26日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者高秀媛墨尔本编译报导）维州因难以支付能源账单而寻求帮助的居民人数急剧增加，然而，数十万有资格获得补贴的家庭却没有申请。

维州申请补助人数大增

维州水与能源监察专员（Water and Energy Ombudsman）最新公布的数据显示，4月至6月季度提交高额账单投诉的人数同比增加了22%，而有关难以获得困难补助金的投诉激增了540%。

据《太阳先驱报》报导，监察专员沃尔图伊曾（Catherine Wolthuizen）表示，自去年6月能源零售商提高价格以来，相关投诉的数量一直在逐步增加。

维州基础服务委员会（Essential Services Commission）的数据还显示，自去年6月以来，付款援助和量身定制的援助计划的数量激增，申请困难补助的人数也大量增加。

与去年同期相比，今年1月至3月间获得天然气账单援助的客户数量增加了17%，而申请困难补助金（名为Utility Relief Grant）的维州人数量则增加了28%（电力）和38%（天然气）。

维州社会服务委员会（VCOSS）首席执行官波普（Juanita Pope）说，越来越多的维州人开始了解他们有权享受的援助，这是一个好消息。

但她表示，零售商应该“尽其所能帮助人们了解折扣和援助服务，并助其申请成功”。

大量维州家庭错过补贴

维州政府近期表示，该州约有16%的优惠卡持有者没有获得电费和煤气费补贴，仅电费方面，就有超过17万户家庭没有申请补贴。

在维州，优惠卡持有者可以通过以下计划获取优惠和减免：

1 减轻电力燃气负担计划（Utility Relief Grant Scheme, URGS）
2 年度电费优惠（Annual Electricity Concession）
3 冬季燃气优惠（Winter Gas Concession）
4 超额能源优惠（Excess Energy Concession）
5 Controlled Load用电优惠（Controlled Load Electricity Concession）
6 Medical Cooling优惠（Medical Cooling Concession）
7 非主要能源优惠（Non-Mains Energy Concession）
8 物业收费服务优惠（Service to Property Charge Concession）
9 生命支持优惠（Life Support Concession）

消费者倡导团体澳洲能源消费者协会（ECA）负责人弗伦奇（Brendan French）表示，太多的消费者错过了补贴，因为申请流程令人困惑而且复杂。

他说：“我们希望看到补贴和援助系统自动化，以便消费者能自动获得所需的援助，并且是可以转移的。这样如果有人更换供应商，他们仍能继续获得帮助。”

维州政府一位发言人称，维州拥有全国最强有力的消费者保护措施。

自2019年起，能源零售商必须定期在账单澳门威尼斯人赌场官网告诉客户他们是否在使用最佳能源计划，以及通过转换计划可以节省多少费用。

他说：“我们知道许多维州人正在为生活成本而挣扎，这也是我们投资375万澳元用于能源账单援助计划的原因。该计划为难以支付账单的客户提供一对一的指导建议，帮助他们获得其有权享有的折扣和补贴计划。”

最近，联邦政府发放的能源补贴是自动到账的，无需繁琐的申请程序。

责任编辑：李欣然