【大澳门威尼斯人赌场官网2022年11月09日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者楚方明多伦多报导）疫情期间，网购人数增加了一倍多。为鼓励人们网购，一些零售电商制定了宽松的退货政策。现在，在网上购买的每3件商品中就有1被退回，这促使一些电商考虑收紧退货政策，采取退货收费等措施，以维持利润。

零售分析师温德（Bruce Winer）周一告诉CTV ：“电商已经受够了，他们在积极地收紧退货政策。” 例如，服装零售商H&M正在测试欧洲的退货费用。

多伦多ReturnBear公司与加美零售电商合作，通过创建有助于降低运输成本的投递点来简化退货。该公司首席执行官吴（Sylvia Ng）说：“我们处理电商退货，以让消费者更方便，让零售商更有利润。”

但问题在于，一些消费者习惯于网购时享受免费退货，他们会购买几件不同颜色或款式的商品，并期望只保留一两件，然后将其余的退回。

吴说：“许多零售电商现在看到其退货率为20%、30%甚至40%，他们正在考虑向消费者收取退货费用以维持生计。”

对于消费者，为避免对退货造成混淆，请在购物之前询问商店的退货政策。是否需要收据、销售标签和原包装？是全额退款还是换货？是否收取补货费用？是否有更短的退货时间以及谁支付退货运费？

责任编辑：文芳