曾经有位友人很不客气的对我说：“你这个人读到博士，依然乡土味很浓！”我当时自我解嘲说：“我是大智若愚耶！你可别狗眼看人低。”事实上，我的外表看起来，就像个乡巴佬，一副不学无术、傻憨憨的样子。

这副憨直的外表却曾经拯救我许多次。最严重的一次是：第一次我从美国留学回台，飞机在日本转机，当我拎着小提包走出关防，验关员在我的手提包发现一把剪刀。经过一阵盘查后，他告诉我：“你在小提包内放置危险物品，本来要将你送去法办，看你一副老实模样，所以放你一马！”真是好险！要不是我傻楞楞的外表，还没回到家，就在国外吃牢饭了。

有一次我搭车南下，车子抵达目的地，我下了车，正要走出收票口，发现车票不翼而飞了！我东找西找怎么也找不着，忽然听见那位收票员说：“先生，你可以出去了！找不到车票没关系！”我还特别回问说：“要不要补票？”他笑着说：“看你这副模样，就知道不是逃票的人。”老实憨厚模样，竟然替我省下一大笔补票费用，以及补票罚款。

其实，我不是个大智慧的人，也没有故意装作“大智若愚”那种能耐。只是平常以诚待人，不能说的话就不说，说出来的话就是实话，并且一贯以厚道待人，日子一久，大概如俗话说：“诚于中、形于外”，自然而然，变得一副傻呼呼、憨直的模样。

我读过不少行为语言的书籍，学到不少解读他人行为的技巧，也了解如何运用行为语言，取得别人信任或增广人际关系。其中有个技巧相当实用，迄今仍然铭记于心。这个技巧叫做柔性技巧（soften technique）。人际相处时，要记得常用此技巧增进人缘。

柔性技巧（soften technique）就是微笑（smile）、开放心胸（open mind）、身向前倾（forward lean）、抚触（touch）、眼神接触（eye contact）、点头（nod），等英文字的第一个字母合并起来。

也就是说，与人相处、聊天时必须：常展笑容；敞开胸怀、别双手交叉于胸前；身体稍微向前倾、靠近对方；不要忘记握手或拥抱；保持眼神接触、但别直瞪对方；偶而点头，表示赞同。毫无疑问，这六个动作可以促进人际关系。

口语语言和行为语言有个很大的相异处，就是：前者容易说谎，后者往往会表露真心。更有甚者，纵使口头上说得天花乱坠、扣人心弦，还是免不了让人怀疑所言是真或假？记得孔老夫子说过：“察其言、观其行，人焉廋哉！人焉廋哉！”意思是：听了一个人所说的话之后，还要再看看他的一举一动，如此一来，他还能骗得了谁？

我曾看过一群走江湖的人在我家附近农会的走廊，煮开水、烧红铁条。一切就绪后，将开水淋在手背上，用手握着烧得红通通的铁条，然后立即用药膏涂上。没听到表演的人喊痛，也没看到手掌、手背起水泡。我当下买了十瓶药膏赠送亲友。这群走江湖的人证明了：行为比语言“说”得更大声。

为人父母、为人师表者最好的管教策略是：身教重于言教。要是父母本身喝得醉醺醺，然后喝叱小孩子不可以喝酒！效果微乎其微。以前师专时代，有位教官告诉我：“他本来是个老烟枪，但是来到师专服务，学校禁止学生抽烟，所以他自己率先把二十多年的抽烟习惯戒掉，目的就是以身作则。”当时我真佩服那位教官的抉择与毅力。

古人说：“君子之德风，小人之德草，草上之风，必偃。”为政之道，莫过于仁民爱物为民表率，老百姓必然心悦诚服。如果仅仅是口头上一派胡言乱语，说得天花乱坠、冠冕堂皇，背地里却干着欺压善良、迫害好人的勾当。最后当然是自掘坟墓。

自古以还，暴政必亡是个亘古不变的历史定律，当今埃及穆巴拉克独裁政权，尽管顽强抵抗下台的呼吁，最后终究被人民推翻，这就是鲜明的例子。

中学时代读＜座右铭＞一文，内有“世誉不足慕，唯仁为纪纲；隐心而后动，谤议庸何伤？”这句话，我着实佩服作者的智慧。事实上，中国古训：“止谤莫若自修”；“若欲人不知，除非己莫为。”在在说明了：行为比语言说得更大声！@*