文章行銷

不推銷,讓顧客死心塌地跟著你(2)

小法蘭克.朗包卡斯

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你可以做一件不用花你一分錢的事情,就是寫一篇或幾篇與你工作相關的文章,然後公佈在網路上的文章目錄裡,我個人是偏好將文章貼在EzineArticles.com這個網站上。

我固定會這麼做,這也是為何他人視我為業務方面的專家。張貼文章的成效驚人,許多人看了文章後去看我的網站,最後也會買我的產品。所以說這是文章行銷,而不是叫你寫寫文章而已。

你寫的文章,不僅可以證明你的專業能力,還能增加你的曝光度,招來許多新的潛在客戶。甚至,當人們在網路上搜尋與貴產業相關的文章時,還會發現網路上四處都可以看到你寫的文章。

相信我,你寫的文章隨處可見。EzineArticles.com的目的,正是提供網站經營者或電子報出版商,可以尋找相關出版文章的來源。所以這些文章才被稱為自由轉載文,在刊登文章的同時,你也允許其他閱讀該文章的人,有權免費轉載你所寫的文章。

不過免費轉載有個條件,就是想轉貼你文章的人,務必在文末註明你的聯絡資料,也可以在聯絡資料欄中附上你的照片。

不久前我收到封e-mail,寄件人是不久前照我建議執行的讀者。針對目前服務的產業,他寫了幾篇相關文章,並將這些文章張貼在EzineArticles.com。一月後,他的文章已遍佈在其他五個網站上。從那時起,他每天都會收到潛在客戶的來信詢問,表明希望與他詳談的想法。

寫那幾篇文章僅花他幾個小時的時間,但3個月後卻是成果豐碩,手邊擁有願意向他購買產品的潛力客戶名單,卻是長長一串。這樣的成果,還有他人引薦給他認識的潛在客戶,曾與他合作過的客戶,都很願意向其他人宣傳自己曾與名人合作過。透過發佈幾篇文章,他的知名度與信用與日俱增,他今後也許不用再找尋潛在客戶了。

對業務員來說,透過文章來進行自我行銷,有以下三個好處。

第一,提高知名度,吸引潛在客戶主動打電話跟你聯絡。比較聰明一點的消費者在購物前,都會先上網搜尋相關訊息,如果你的文章在網路上隨處可見,你自然立於有利的曝光焦點,潛在客戶也會受你吸引而主動聯絡。

還記得,讓潛在客戶主動打電話給你,對你們之間的互動模式會有怎樣的影響吧?能夠與準備好要向你購買產品的客戶面會,是個很愉快的經驗,最起碼不用一直跟拿不定主意的潛在客戶大眼瞪小眼。

第二,對於你已經有合作關係的客戶,可以建立起相當程度的影響力。以本章一開始曾經提及的情況來說,在訪談結束前將關於你的資料文章交給客戶,能夠加深他們認為你是名專家的印象。

這是其中一個做法,另一個方式則是在與潛在客戶碰面前,先透過e-mail(或是一般郵寄方式)將你寫的文章寄給他們看,而非一般的「感謝能有此機會與您會晤」的感謝函,或是「確認雙方碰面」的確認信。在碰面前寄自己的文章(或是文章的連結網址)給潛在客戶,並簡短說明「期待與您碰面,這些是我最近出版的一些文章,希望您能夠更瞭解我所從事的工作,這樣與您碰面時,更能針對您的需求進行討論。」

這不僅能建立你在潛在客戶心中的地位,更讓你處在極有正面積極的位置上,因為你考量的是客戶的需求,而非單純想成交一筆生意而已。

你也能夠藉此機會鞏固自己在整個銷售過程中的主導地位,因為有能力滿足他人需求的人,才擁有主導權;而等候別人滿足自己需求的人,僅能任他人掌控。若想成交,你就要拿到主導權,也才有機會維持自己的主導地位。

第三,透過文章行銷散佈自己的名字,你會被歸類為網路名人,一個最近越來越流行的稱謂。你知道越來越多的潛在客戶,會透過Google搜尋你的名字?在與你見面之前,聰明的潛在客戶會先上網搜尋與你相關的消息,若你在房地產或是保險等提供私人服務的企業服務,潛在客戶更習慣事先搜尋相關訊息(最好別犯過什麼過錯,不然客戶也會搜尋相關消息)。他們會先找看看你是否有過負面消息,或曾被人提出告訴。不過基本上他們只是希望事先知道你是誰。

同樣利用文章行銷的客戶告訴我,他覺得自己要比其他競爭對手有競爭力多了,因為人們只要用Google搜尋一下,就能找到上百筆關於他的資料。原因很簡單,有超過好幾百個網站曾轉載他的文章,而且未來,轉載文章的網站只會增,不會減。

一旦你將文章行銷納入整體銷售策略中,建議潛在客戶上網搜尋與你有關的消息,對你只會有益而無害。只要你的文章出現在許多網站上,你只需傳給潛在客戶一兩篇文章,並告訴他們,「若您還想知道更多相關訊息,只要搜尋我的名字就可以了。」

現在就試試吧!我剛在Google上搜尋「Frank Rumbauskas」,結果跑出兩萬多筆資料。第三筆資料寫著:「Frank Rumbauskas,EzineArticles.com的專業作家」。只要你採用文章行銷,改天在網路上搜尋你的名字時,也會出現類似的效果。

現在就動筆吧!幾天後便能立收成效。你就能在其他網站上找到標註你是專業人士的評語,也能立即將附有該評語的網站文章,再度轉寄給潛在客戶看。

其實除了EzineArticles.com,網路上還有其他自由轉載文章的發表空間,你也可以再找找在你所屬國度中的其他網站,並將你寫的文章全數張貼在那些網站上。我會建議你定期發表,最好是一個月一篇,這樣才能持續新增內容,並增加曝光量。你也可以每月將新發表的文章寄給電子報客戶看,這也是個不錯的方法。這個部份會在第十一章會再多做說明。@(本文完)

摘 自 《為什麼顧客常說:謝謝,我不需要!》 高寶國際有限公司 提供 (//www.dajiyuan.com)

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