對於人際關係的研究在情商的研究中佔有重要的地位。因為情商是一種控制及分辨個人和他人感受及情緒的能力,並運用這些能力去指引個人的思想和行為。既然要控制及分辨他人的感受,那麼,人際關係的管理,包括社交技巧及溝通能力就是至關重要的人。
在現實生活中,有的人人際關係很好,朋友很多;有的人則人際關係不良,朋友很少或根本沒有朋友。造成這種差異的原因,除少量先天的影響因素外,和人們後天的生活習慣及性格關係最為密切。人際關係不良的人主要有以下幾種典型的心態:認為自己必須給人留下好印象,以贏得他們的尊敬和喜愛,不過又不知如何贏得他人的心意,越是想取悅他人,越會覺得得不償失;認為別人都能洞察你的心事,並認為害羞和焦慮都是要不得的情緒,因此足不出戶;害怕自己當眾出醜,相信萬一出醜,別人會拿你的事當做笑料;不會說不,也不會表達憤怒,當與別人發生矛盾,一味遷就和妥協,給人留下缺乏自信的印象;認為別人並不喜歡真實的你,一旦別人發現真實的你,就會覺得自己懦弱無能,一無是處;感到自己成了眾矢之的,大家都對你議論紛紛……以上這些心態,相信很多人際關係不良的人都會有所感觸。那麼,如果克服呢?一些著名的心理治療師認為通過行為療法可以解決這些問題。
自我暴露技術 即將自己的不安及焦慮,以及在人際交往中的不如意向別人和盤托出,這種技術是克服人際關係不良的一種有力的解毒劑。只要有足夠的勇氣暴露自我,坦然承認或公開表達出自己的不足,就會建立良好的人承關係。
幻想害怕技術 有人擔心用自我暴露技術會損害自己的名譽,或被人嘲笑,以致更加被看不起。實際上,他們的這種看法是毫無道理的,但現實又很難使他們在短時間內改變。此時就可以採用這種技術。幻想害怕技術的主要任務是進行角色扮演,請一個朋友來扮演你,而你扮演嘲笑別人的人。請你的朋友自由作答,這樣做的結果是,你會越來越發現你的朋友沒有什麼可嘲笑的,而你作為嘲笑者則顯得很是無聊。這種技術能夠使你逐步認識到,「自我暴露」有時並不會遭受別人的嘲笑。
羞辱攻擊技術 這也是克服人際關係不良的一種行之有效的療法。這種方法是讓受人際困擾的人以一種大膽的方式直接面對憂慮,如在公眾場合直接向大家暴露自己的弱點。這樣做的好處是能夠使你很清楚地看到,你的那些焦慮在旁人看來是多麼微不足道,而你則把它看得那麼嚴重。
應該承認,人際關係不良,除去那些由於性格導致的清形以外,多是由雙重不信任引起的,克服和擺脫的方法在於以實際行動改善你同他人的關係。在社交場合,人們必須學會正視自己的各種情感。剛開始運用以上談到的那些方法時,可能會引起焦慮,甚至恐慌,但只要持之以恆,就能學會表達自己的情感,信心也會隨之增長,最終會發現人際關係不良的弱點不是那麼難以克服和逾越的。
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