企業和員工似乎永遠難以調和的兩極，員工牢騷成了任何企業都存在的一個現象。中國人力資源開髮網最新調查顯示，34%的員工對所在單位有較多的牢騷、抱怨；員工對「領導風格」抱怨最多，牢騷最大；現實中朋友、關係較好的同事、家人，是員工宣洩牢騷的最主要途徑。不要小看員工的牢騷，處理不好的話很可能會給企業帶來大損失。

三成多員工牢騷滿腹

即使是當今最優秀的企業，也不能做到讓其所有員工都對企業完全滿意。作為員工個人來說，要做到對所在單位沒有任何一點抱怨，也是非常不現實的。調查顯示，34%的參與調查者對所在單位有較多的牢騷、抱怨。在調查涉及的12個方面中，員工對「領導風格」的牢騷指數最高，其次為「薪資福利」，員工對單位「人際關係」的牢騷指數最低。

「80後」員工最易離開

調查顯示，如果員工對所在單位有牢騷，員工比較傾向於採取兩種方式來面對牢騷。一是「自己努力改變這種狀態，盡力減少不滿或抱怨」；二是「對單位有所動搖，可能會越來越考慮離開」。這樣的結果對企業來說應該引起相當的重視。企業如對員工的牢騷裝作視而不見，不採取積極的措施減小或轉移員工牢騷的話，很可能會由於很小的原因導致企業人才的流失，得不償失。

相比較而言，上世紀60年代之前出生的人對這兩種處理方式的認同程度最低。這個年紀的人更多的是需要一份穩定的工作，另外想要換工作也不是一件很容易的事情。而上世紀80年代之後出生的人對單位有牢騷時，最有可能選擇離開。另外，不同學歷的人對牢騷做出的反應也不盡相同，學歷越高者越傾向於努力改變現狀，學歷越低者越傾向於選擇離開。

宣洩牢騷首選朋友

調查顯示，人們最傾向於選擇現實中的朋友作為傾訴牢騷的物件，其次為關係較好的同事，選擇家人作為傾訴物件排在第三位元。相比較而言，女性比男性更愛發牢騷；女性更傾向向朋友、家人宣洩牢騷，男性更傾向向領導宣洩牢騷。

不同年代出生的人對宣洩牢騷途徑的選擇也不相同。從各年代對比看，上世紀60年代之前出生的人最傾向於有牢騷憋著不說，而如果他們選擇宣洩的話，更傾向於向直接領導、隔級或更高領導或相關部門傾訴。上世紀70年代出生的人更傾向於選擇現實中朋友宣洩牢騷，而「80後」員工則是最憋不住的一代。

普通員工牢騷最多

從調查統計的資料來看，普通員工的牢騷指數最高，整體上遠高於基層管理人員、中層及高層管理人員。其中對薪資福利、領導風格、人事管理、政策管理抱怨指數最高，而對人際關係抱怨最低。

基層管理者對「晉陞機會」方面牢騷最多，其次為「薪資福利」方面。中層管理或技術人員對「領導風格」方面的牢騷最多，其次為「企業文化」方面高層管理或技術人員的牢騷指數最低，整體上低於其他層級人員，其牢騷最多方面是「企業文化」，其次為「團隊協作」。值得一提的是，在「團隊協作」方面，高層管理或技術人員在各層級中是牢騷最高的。

(本文轉載自上班族社區)